英语客服专员

1. 订单处理
1.1准确高效完成每日订单任务，避免遗漏；
1.2非标定制件：及时跟进并了解具体情况，及时下单，以免耽误客户交期；
1.3出货单号：及时交付业务员或客户，并登记到对应的销售/售后备货单上，以便后期查询；
2. 客户资料管理
2.1 客户资料的准确性，是否完整、重复，应及时调整和完善；
2.2 合同、订单、备货单等整理存档；
3. 往来信息资料跟踪
3.1 销售合同、报价单、备货单每月归档；
3.2 每月初和办事处业务员核对办事处库存；
3.3 对接办事处业务员，售后单据按时回传，并及时准确录入系统；
4. 报表提交：月度、年度报表，要求准确、完整、及时提交；
5. 回款：根据客户类别，及时和业务员跟催回款；
任职资格：
u 年龄：22-26岁。
u 学历：英语专业、市场营销或相关专业本科以上学历。
u 经验要求：1年以上客服、跟单工作经验。
u 知识与技能要求：有一定的民法典、财务管理等方面知识；熟练操作办公软件、ERP系统。
其他要求：良好的沟通表达能力，学习能力强；能承受较大的工作压力；有一定的情绪管理能力，具备良好的团队合作精神。