物业公司区域副总经理/总经理

一、经营统筹与目标达成​
1.承接总部年度经营目标，结合区域项目实际，分解营收、利润、物业费收缴率等核心指标，督导各项目执行并定期复盘，确保核心指标如期达成。​
2.主导区域收缴管理工作，针对业主特点制定收缴率提升方案，牵头处理疑难欠费、历史遗留欠费问题，保障现金流稳定；严控区域人力、物料、外包等运营成本，优化资源配置，提升区域盈利水平。​
3.定期向总部汇报区域经营数据、运营进展及重大问题，提出经营优化建议，配合总部完成考核与战略调整。​
二、服务品质与客户维护​
1.根究总部制度，定期组织区域品质巡检、抽查，发现问题督促项目闭环整改，持续提升业主满意度。​
2.统筹区域重大客户投诉、业主集体诉求及突发事件处理，建立快速响应机制，联动本地资源协调解决，降低投诉率，维护品牌在本地的口碑。​
3.重点维护本地关键关系，包括街道办、居委会、住建、消防、城管等政府部门，以及核心项目业委会等。​
4.推动服务精细化升级，结合本地社区特点组织文化活动，优化住宅项目便民服务，打造区域服务特色，增强业主粘性。​
三、团队建设与人力管理​
1.统筹区域各项目经理、主管的选拔、任用、考核与培养，搭建适配区域发展的人才梯队，优先挖掘和培养本地优秀员工，满足项目管理需求。​
2.制定区域针对性培训计划，聚焦服务技能、应急处理等核心内容，定期组织培训考核，提升团队专业能力与执行力；建立有效的激励与沟通机制，稳定核心团队，降低人员流失率。
3.规范片区人员编制、薪酬绩效、考勤管理等工作，确保用工合规；协调解决项目团队内部矛盾，打造凝聚力强的本地团队。​
四、安全风控与合规运营​
1.牵头区域安全生产管理，重点管控消防、电梯、水电、高空作业等核心隐患点，定期组织安全检查、消防演练，落实安全责任到人，杜绝重大安全事故发生。​
2.防控区域常见运营风险，包括业主纠纷、劳动用工、物业服务合同争议等法律风险，以及资金使用、成本管控等财务风险，对接本地法务资源，及时处理风险事件，规避损失。​
3.熟悉本地物业管理相关政策法规，督导各项目完成消防备案、特种设备年检、垃圾分类等政府要求工作，确保片区所有项目合规运营。​
五、其他日常工作​
1.资源整合与内部协同。
2.统筹片区内共享资源，实现跨项目灵活调配，提升资源利用率，降低运营成本，加强与总部各职能部门的沟通协同，争取总部资源支持，解决区域运营难点；推动区域内各项目经验共享，复制优秀服务、收费案例，提升片区整体运营水平。​
任职要求​
1.年龄35-48岁（行业资深者可放宽），性别不限，大专及以上学历；​
2.持有物业管理师、消防安全管理证书等本地从业相关资质证明更佳；​
3.无不良从业记录，职业操守良好，认同公司企业文化，熟悉区域市场环境与人文特点。​
4.10年及以上物业管理行业工作经验，有同时多个项目统筹管理经历，具备区域型物业公司或本地物业公司同等岗位经验者优先，有住宅+少量商写混合业态管理经验者加分；​
5.具备基础物业经营思维，能独立分解经营指标、制定收费及成本管控方案，有明确的指标达成案例；​
6.熟悉住宅物业服务标准，掌握品质巡检、问题整改方法，能搭建适配本地的品质管控体系，熟悉物业核心设备（电梯、消防、水电）运维常识，掌握安全生产规范，能有效排查安全隐患；​
7.有较强的团队领导能力，沟通协调能力，应急与问题解决能力合资源整合能力；
8.目标感与责任心、执行力强，能承担经营压力，对区域指标达成、安全运营负全责；