更新于 1月16日

写字楼客服主管(保利天寰广场)

6000-8000元·13薪
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1. 负责制定本部门服务目标、计划,健全质量责任制,负责部门职责目标的实现;
2. 负责本部门员工的相关管理,培训、考核、值班;
3. 负责客户全生命周期服务方案及满意度转化工作的实施;
4. 负责跟进、解决业户的各类投诉,对所投诉内容予以分析,并按公司要求及时给予业户回复,定期收集业户意见、建议,并反馈至各部门,必要时上报主管领导;
5. 负责监督、检查部门各类费用的收取及指标达成;
6. 负责监督、抽查业主报事投诉的回访工作;
7. 负责社区文化活动的策划、对接工作与评估;
8. 负责组织服务中心的报事、管理、投诉周报、月报等编制;
9. 负责组织客户分析与评估及工作与流程的完善和管理;
10. 完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1. 5年以上物业管理企业工作经验,3年以上相同岗位工作经验;
2. 掌握物业管理相关法律法规知识并熟练运用;
3. 有较丰富的物业管理专业知识和工作经验,熟悉物业管理客户服务运作流程;

工作地点

成都市-双流区-天府新区汉州路秦皇寺307号保利天寰广场物业服务中心

职位发布者

周女士/HR

三日内活跃
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公司Logo保利物业服务股份有限公司成都分公司
保利物业服务股份有限公司成都分公司,成立于2008年7月8日,是保利物业旗下的全资分公司,公司专注于从事物业管理专业化服务,拥有国家物业管理企业一级资质,系四川省房地产行业协会副会长单位、成都市物业管理协会常务理事单位、成都市物业管理协会武侯分会、成华分会副会长单位、新都区物业管理协会副会长单位、蒲江县物业管理协会副会长单位、大邑县物业管理协会名誉会长单位、德阳市物业管理协会会员单位、遂宁市物业管理协会副会长单位。公司始终遵循“打造最具人情味物业服务品牌”的企业愿景,自接管成都保利•公园198项目以来,依据保利物业发展特点,迅速融汇四川本土特色,组建起了一支超千人规模的物业管理专业团队和一套具有企业特色的管理制度和服务标准体系。目前公司签约面积3283万平方米,接管面积1630万平方米,签约项目超过126个,在册员工近4600人。管理区域以成都市为中心,覆盖四川省德阳、遂宁、眉山等二级城市。管理业态涵盖高端住宅、写字楼、工业厂房、综合商业体。
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