售后工程师

一、岗位职责
客诉处理与质量改进
负责客户投诉的接收、分析及闭环管理，包括8D报告编写、改善措施跟踪验证。需定期汇总售后问题并组织内部改进会议。
现场技术支持
需协助跟踪驻场处理客户端的质量故障确认、不良件返厂及紧急问题协调，有时候要求出差支持。
跨部门协作
协调研发、生产、质量等部门推动问题解决，优化产品设计（如DFMEA）和工艺流程。
二、任职要求
专业背景
本科及以上学历，优先电子相关专业。
经验要求
3-5年汽车电子行业经验，熟悉仪表、车机、智能座舱系统等细分领域者优先。
技能要求
熟练运用QC七大手法、8D、FMEA等质量工具；
具备电路基础，能分析汽车电子产品的失效机理；
较强的跨部门沟通及抗压能力。