更新于 1月9日

ETC客服专员

4000-6000元
  • 贵阳白云区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班客服互联网咨询服务
一、岗位职责
1、通过电话、在线平台等渠道,解答ETC业务咨询(如办理流程、资费政策、设备故障等);
2、记录客户反馈与投诉,按规范流程转派工单,跟进问题闭环解决,避免重复投诉;
3、实时更新客户沟通记录,确保系统信息与服务一致,配合质检与数据统计工作;
4、参与业务培训,提升专业能力,配合团队完成抽样检查、案例复盘等工作。
二、任职要求
1、大专学历及以上学历
2、男女不限,年龄35岁以下(0经验也行);
3、打字速度≥80字/每分钟;
4、普通话流利,具备良好的语言表达与客户服务意识;
5、能耐心处理用户需求,具备较强的情绪管理能力;
6、熟练使用电脑办公软件,能快速学习ETC业务知识与系统操作;
7、遵守服务规范,无违规违纪记录,愿意长期从事客服行业。
三、工作时间:排班排休,08:00-23:00时段排班,八小时工作制,月休6-8天
四、薪资待遇:底薪+奖金补贴+项内收益+全勤奖,综合薪资4500元-5500元/月
五、福利待遇:每日餐补13元/天,免费交通车,全勤奖,节日福利,工作满一年享受5天带薪年假,五险一金,提供住宿。

工作地点

贵阳市白云区科教街188号世纪恒通信息产业园

职位发布者

蒋女士/招聘专员

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公司Logo世纪恒通科技股份有限公司
世纪恒通科技股份有限公司成立于2006年6月,注册资本9866万元,是一家专业的信息技术服务商,面向电信运营商、金融机构、互联网公司等拥有众多个人用户的大型企业客户,为其提供用户增值和拓展相关的一站式支撑服务。2023年上市。公司基于大型企业客户实现用户增值和拓展的具体需求,凭借突出的产品开发能力、信息技术能力和运营管理能力,将商户服务资源、内容资源、呼叫中心资源等各类基础资源进行整合,在用户增值和拓展的各个环节为大型企业客户提供全流程服务,公司提供的服务具体包括:用户增值产品开发、推广及运营,用户客服,信息认证,商务流程外包等。逐步形成了以车主信息服务、生活信息服务、商务流程外包服务为主的三大服务体系。自2006年成立以来,公司先后通过CMMI二级国际认证、双软企业认证、ISO9001质量管理体系认证,获得多项软件著作权及专利,同时,公司被评为国家大数据综合试验区首批重点企业、国家大数据综合试验区数字经济试点示范企业、国家高新技术企业、贵州民营企业100强、贵州省创新型企业、贵州省省级企业技术中心、贵州省自主创新优秀品牌、贵州省电子商务示范企业等,在业界已拥有广泛的品牌影响力。
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