陪护公司 项目经理

招聘陪护公司项目经理（榆林、神木、延安）
负责统筹陪护服务项目的全流程管理，确保服务质量达标、客户需求得到满足，同时协调团队高效运作，实现项目目标与公司业务增长。接受省内外派。
岗位职责：
1. 项目统筹管理：
◦ 负责陪护服务项目的整体规划、执行与监控，制定项目计划（包括服务周期、人员安排、成本预算等），确保项目按计划推进。
◦ 跟进项目全流程，及时处理突发问题（如陪护人员临时调配、客户需求变更等），保障服务连续性。
2. 客户关系维护：
◦ 对接客户（如患者家属、医疗机构等），深入了解需求，制定个性化陪护方案，并定期沟通反馈服务进展。
◦ 处理客户投诉与建议，协调资源解决问题，提升客户满意度和复购率。
3. 团队管理与协调：
◦ 管理陪护人员团队，包括招聘筛选、岗前培训、日常调度及绩效考核，确保服务人员专业度与责任心。
◦ 协调公司内部各部门（如行政、财务、培训等），保障项目资源支持（如物资供应、资金审批等）。
4. 质量与安全管控：
◦ 制定陪护服务标准与操作规范，定期检查服务质量，确保符合行业规范及公司要求。
◦ 关注服务过程中的安全风险（如患者安全、陪护人员安全），制定应急预案并落实。
5. 数据统计与优化：
◦ 统计项目数据（如服务时长、客户满意度、成本消耗等），分析项目运营情况，提出优化建议。
◦ 总结项目经验，迭代服务流程与管理模式，提升项目效率与盈利能力。
任职要求：
• 学历与经验：大专及以上学历，2年以上服务行业项目管理经验，有北上广销售工作经验或医疗陪护、养老服务相关经验者优先。
• 能力要求：具备较强的沟通协调能力、问题解决能力和团队管理能力，能适应弹性工作时间。
• 素质要求：有责任心、耐心，热爱服务行业，熟悉陪护服务流程及客户心理者优先。
• 其他：熟练使用办公软件（如Excel、PPT），具备基础数据分析能力。
薪资福利：
• 薪资：5k——12k（包含基本工资+项目提成+绩效奖金）。
• 福利：缴纳五险、带薪年假、岗前培训、节日福利、员工体检等。