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客户服务岗/电商运营

8000-9000元·13薪
  • 上海徐汇区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务电力/水利/热力/燃气新能源
岗位要求:
1、客户管理:明确客户划分规则,确保客户服务工作合理有序;了解客户单位基本情况,建立日常沟通机制,为开发潜在客户及潜在业务提供支持;客户画像分析;
2、客群关系维护:包含客户日常沟通、客户经理主动定期沟通、客户接待及出访、客户满意度调查等;
3、客户诉求管理:客户需求、客户投诉、其他反馈等诉求的受理、处理、跟踪及回访工作;
4、统签销售合同签署:由商城主动从项目识别或客户要求,按流程编制、评审、签署销售合同;
5、对账、回款及授信管控;客户侧对账及回款情况跟踪,客户授信调整申请及审核等;
6、备案自采审核:包含线上及线下审核、审核进度跟进及反馈等;
7、客户需求管理,标准商品推进监督。
任职要求:
1、本科及以上学历,机械、电器、电子信息、仪专业控、自动化、计算机、软件工程等理工科专业,具有3年及以上商城运营或客户服务(如供应链销售)工作经验,有核能或新能源电力相关经验者优先;
2、掌握采购和合同管理相关法律法规和技术规范,熟悉商城或小程序平台合规运营层面的法律法规,具备独立解决业务执行过程中相关问题的能力;
3、具备良好的书面表达能力,能熟练撰写函件、报告和纪要等;熟练使用Office、Excel等办公软件;有数据分析和AI应用能力优先;
4、具有较强的组织、沟通及协调能力,具备良好的职业素养,团队意识强;具备高情商和卓越的口头表达能力;
5、具有中级以上职称和相关执业资格(供应链管理SCMP、市场营销CMAT等)优先。
周末双休,缴纳五险一金;(注:国企第三方岗位)
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工作地点

上海徐汇区中核浦原科技园

职位发布者

张婧/人事经理

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万纳神核公司在核能深耕26年,是一家主要为核电厂及核设施提供安装、调试、检修维护和服务的大型企业集团,经营范围涵盖核电、石化、电力行业建设与运维;环境科研与应用;办公机器人开发;教育培训;涉外核工程与技术服务;实业投资等领域。公司坚持“新能源(核能)+循环经济(环保)”的理念,持续为国家核能及地方绿色和谐发展做出贡献。
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