更新于 1月5日

运营客服

4000-5000元
  • 福州
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

国内电商平台跨境电商平台淘宝1688推广运营店铺运营
岗位职责:
1、负责公司网站及店铺日常运营的管理维护,包括产品编辑、上下架、产品描述等;
2、定期针对推广效果进行跟踪,每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案,提高店铺点击率和浏览量、成交量;
3、通过聊天工具给顾客介绍店铺销售产品,引导客户完成交易,负责订单处理工作,负责客户订单的物流跟踪和反馈,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理;
4、处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度,积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
岗位要求:
1、有运营及客服工作经验,熟悉售前、售中、售后工作流程者优先,优秀应届生也可考虑;
2、能够掌握顾客网购心理需求,具备策划组织店铺活动的能力;
3、对市场敏锐的观察、判断能力,具有良好的统筹协调能力,优秀的文字及语言沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。

工作地点

福州市仓山区金洲北路12号红叶大厦A区306

职位发布者

小项/人事经理

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公司Logo福建肯特机电有限公司
福建肯特机电有限公司经营各类进口、合资、国产柴油发电机组、燃气发电机组及发电机组出租和发电机组配件及维修。公司主要分为三个事业部:发电机组销售部、发电机组租赁部、发电机组售后部。我司的发电机组发动机主要品牌康明斯(CUMMINS)、德国曼(MAN)、富豪(VOLVO)、珀金斯(PERKINS)、三菱、奔驰(MTU)韩国斗山大宇(DOOSAN)、无动、济柴、上柴、潍柴、玉柴配套国际知名品牌马拉松、斯坦福、利莱森玛和国内一线品牌的英格、凯捷利等无刷发电机;采用捷克科迈、英国深圳、香港凯讯及河南众智控制器。严格按照ISO9001:2000国际质量体系认证执行。每台发电机组出厂前都需经过严格的测试(测试内容可见测试报告)。我司坚持以客户以中心,依据客户的需求来定制机组,给客户提供最好的电力解决方案。若客户需发电机组自启动且自动转换市电与发电的则需配上ATS柜。若考虑到性价比的问题,发电机组的解决方案中可采取用并机柜把几台小功率的机组并机取代大功率机组。详细的技术方案可咨询我司技术部。柴油发电机组的按款式可分为开架式和低噪音款(低噪音款有加防音箱及吸音棉,机组的噪音降低到60-85分贝),客户可依据使用环境来选择。优质的机器需配上完善的服务才能给客户及时解决难题。肯特售后部备有大量的机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、皮带、执行器、调速器、缸套、活塞等发电机组配件。目前在全国各大城市有服务网点或合作的服务网点。肯特专注于高品质柴油发电机组、燃气发电机组、船用发电机组、沼气发电机组的研发、生产、销售、维修和服务,功率从5KW到2800KW,涵盖备用电源和应急发电及各种特殊用途发电机组。肯特以专业的品质与及时的售后服务得到了广大客户的认可。
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