更新于 11月10日

老客户续约经理

8000-12000元
  • 南昌红谷滩区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 免费班车
  • 实力大公司
  • 人际关系好
  • 管理人性化

职位描述

电话销售网络销售渠道销售KA大客户销售顾问
工作内容:
1、负责客户经营,对直营老客户进行集中化运营与服务,跟踪客户全生命周期的使用状况,促进用户活跃,做好老客户运营。
2、通过数据分析客户当前活跃状态,及时关怀回访,提升产品活跃,保障后续持续使用。
3、根据客户业务场景需求,基于公司产品,通过客户续约、增购及交叉销售(转介绍、升迁扩)等方式,完成销售任务。
4、通过关怀回访、微信、社区&社群、增值服务等方式,对流失的老客户进行召回。
5、知识成果搭建:总结提炼业务场景、行业痛点、流失挽回方法等案例,完善客户成功体系。
工作要求:
1、过往做过客户续约或者客户管理经验,良好的语言表达能力,具备较强的应变能力、协调能力。
2、有思考力和执行力,有较强的行业洞察和分析和解决方案定制能力。
3、具备良好的主动服务意识、耐心和责任心,工作积极主动、抗压性强。
4、了解企业财务及业务场景,如具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验,或者企业管理、咨询经验优先。

工作地点

红谷滩区用友产业园(南昌)

职位发布者

朱玲玲/HRBP

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2010年3月3日,用友集团投资成立畅捷通软件有限公司,后更名为“畅捷通信息技术股份有限公司”(以下简称“畅捷通”)。畅捷通以“信息化推动社会及商业进步”为使命,以成为全球最大的社会化协同商务平台提供商为远景,致力于为全球小微企业与组织的管理、业务、办公提供社会化的流程、信息和知识平台服务,为大中型企业与组织提供公有云平台服务。在当前互联网时代,畅捷通率先提出了以畅捷通T+为核心的“云+端”战略,通过在传统管理软件上增加云的协同办公服务、财税知识服务、网络营销服务、网店管理以及移动应用等多项云业务,实现对小微企业全面的云服务支持。同时,畅捷通T+将以平台的方式,构建产业生态链,能够更好的满足客户的行业化、个性化需求,通过平台的力量面向更广泛的企业客户。畅捷通目前已拥有160万家用户,2000多家渠道合作伙伴、160多家授权服务机构遍布全国各地。率先推出的业内首个“客户服务保障计划”,为小微企业量身打造更为完善的信息化保障服务,包括热线服务、现场服务、增值服务和培训服务等。为了更好地为小微企业提供信息化全程服务,以客户满意度持续提升为目标,以ISO9001服务质量管理体系为基础,畅捷通集合全国各地优秀授权服务机构成立畅捷服务联盟体系,开设畅捷服务5S店,通过统一服务形象,统一服务合同,统一服务平台,统一服务管理,统一服务标准的5S服务,来为广大小微企业的信息化成功应用领航护驾。畅捷通将遵守“尊重合作,专业进取,幸福共赢”的创业宣言,遵循“有爱在心我是畅捷通”的品牌主张,专注、关爱、引领小微企业幸福成长,为推动小微企业信息化、促进小微企业发展做出积极贡献!
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