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客服专员

7000-9000元
  • 深圳南山区
  • 科技园
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班英语
【职责描述】:
1、为客户提供证券业务、金融业务服务,包括不限于开户及开户指导、出入金安排及跟进等。
2、负责整理归档客户资料,对归档信息进行及时更新。
3、为客户提供优质的咨询服务,提供市场资讯、金融产品、公司活动等相关信息;
4、负责收集用户需求,对客户需求做出及时的响应并跟进解决用户反映问题。
5、跟踪回访客户问题,查询相关信息,确保问题的解决及客户满意度。
6、负责整理收集相关行业动态、市场信息、为公司业务决策提供信息支持。
7、接听客户咨询电话,处理客户咨询及投诉问题,及时向相关负责人反馈产品优化建议。8、积极配合和完成领导交付的其他任务。
【任职资格】:
1、本科及以上学历,金融类、经济类等专业、及有虚拟资产相关经验优先。
2、具备良好的学习能力、沟通能力,能快速适应展开相关工作。
3、具备良好的服务意识,有团队合作精神和责任感。
4、对金融、证券相关领域知识感兴趣。
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工作地点

深圳南山区讯美科技广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/HRBP

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复星恒利证券有限公司是复星集团唯一一个海外证券平台。公司主要从事海外财富管理、资产管理、投资银行、海外证券经纪等业务。复星1992年在上海成立,2007年7月16日,复星母公司复星国际在香港联交所主板上市。目前,复星已形成“保险、产业运营、投资、资本管理”四大产业引擎,矢志成为“以保险为核心的综合金融能力”与“植根中国、有全球产业整合能力”双轮驱动的全球化投资集团。基于双轮驱动的发展战略,金融领域是复星重点打造发展方向。目前,复星全力布局私人银行业务,通过收购香港恒利证券、德国BHF和H&A两家具有百年历史的老牌私人银行,以及正在程序过程当中的Phoenix旗下以色列公司,旨在未来3-5年内迅速打造一个跨全球区域1000亿美元管理资产私人银行业务。依托逐步开放的中国资本市场和复星集团强大的全球资源,恒利证券利用在港自身优势、积极开展差异化资产管理业务,致力于开创全球资本市场。
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