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物业客服前台

4000-5000元
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

写字楼
岗位职责:
1.接待业主咨询和投诉,接听业主的咨询和投诉电话,解答业主的咨询和投诉,记录于《值班记录表》上,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,负责将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《出入证》,并作好记录。
4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《车位租用协议》,将资料录入电脑并办理停车场卡,并作好登记工作。
5.协助收银员进行各项收入的现金收缴工作。协助收银员进行各类发票、收据等票据的收发、核销工作,妥善保管所存票据,定时将票根交出纳员,核对数量。
6.当天回访所有业主求助或投诉。
工作时间及薪资福利:工作时间9:00-17:30,周六日双休,国家法定节假日全休无值班,五险一金、月薪税前3800-4500元。
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工作地点

北京市海淀区长春桥路11号

职位发布者

张女士/HR

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公司Logo海南物管集团股份有限公司
1企业基本情况海南物管集团股份有限公司(以下简称海南物管)成立于2000年4月21日,注册资金1.436亿元,总部设立于海南省海口市。海南物管2018年再次进入“中国物业服务百强”名列27位,是省属最大国企海南省发展控股有限公司旗下致力于打造现代化物业服务的综合供应商。海南物管以空港类物业管理、运营、服务及持有资产经营管理为主要业务发展方向,结合国家租售并举政策导向,打造海南物管租售服务品牌,实现物业管理价值提升及持有资产保值、增值,提升企业的核心竞争力。2核心业务2.1物业服务海南物管管理范围覆盖海南、北京、长沙、昆明、西安、深圳、成都、天津、长春、武汉、唐山、乌鲁木齐等地,业务涉及民用机场、大型航空基地、政府部门办公区、5A写字楼、中高等院校、中高档住宅小区、商业综合体等。现为中国物业管理协会常务理事会员和海南省物业管理协会副会长单位,并通过ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三个国际体系认证。海南物管凭借近20年的机场物业管理经验,多次成功保障美兰机场、凤凰机场SKYTRAX星级评定,形成以临空、临港物业为核心的特色物业管理品牌。公司目前服务的临空临港类项目遍布全国,为包括海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、上海浦东国际机场、琼海博鳌国际机场、三沙永兴机场、唐山三女河机场、营口机场、宜昌三峡机场在内的8个机场项目。2.2餐饮服务海南物管同时为海南省餐饮服务管理协会副会长单位、海南省餐饮服务管理协会团餐专业委员会主任单位、中国烹饪协会会员单位,并于2016年步入全国团膳行业100强之列,海南第一热链团膳企业。主要包括政府事业单位后勤机关餐饮项目、航空基地机场餐饮项目、国内三甲医院后勤餐饮项目、高校后勤产业餐饮项目、大型企业后勤餐饮项目、高端写字楼餐饮项目的团膳用餐服务,可根据业主不同需求提供中小型宴会、工作餐配送、机场延误餐配送等多类服务。公司全力推行“5D”食堂管理要求,并配备有食品安全快速检测室。2.3资产管理统筹公司持有型物业资产及资源,完成持有资产的招商、租赁、委托等运营管理工作并实现标准化、规范化、制度化的持有型资产运营、管理体系建设,有效盘活全国范围内闲置资产,提高资产收益率。
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