自如成立于 2011 年 10 月 18 日,是一家以高品质居住产品和生活服务为核心的科技企业。经过多年发展,已进驻北京、上海、深圳、杭州等 10 座城市,管理超 100 万间房源,服务数十万业主和上百万租客,成为行业内的知名品牌。我们的产品涵盖合租友家、整租心舍 / 曼舍等分散式公寓,自如寓、自如驿等集中式公寓,同时提供保洁、搬家、维修等生活服务,以优质服务赢得客户认可。
核心工作优势:
1. 工作时间友好:9:00-19:00,中午 1.5 小时午休,充足休息养足精神服务客户;
2. 工作模式灵活:外勤工作为主,无需坐班,上下班可打外勤卡,自由对接服务客户;
3. 工作地点便捷:根据个人意愿及业务需求就近分配,近距离服务区域客户;
4. 办公条件完善:专属工作站 (非对外门店),配备工位和电脑,办公有保障,高效服务客户。
丰厚岗位福利:
1. 自如直签,无经验也能录用,每月发放餐补和租房补贴,生活更轻松;
2.5 天带薪培训,资深师父一对一带教,快速掌握服务技巧,提升客户服务能力;3. 法定节假日正常放假,工作生活两不误,平衡服务与生活;
4. 享有带薪年假、病假,节日福利、生日福利、定期团建等丰富福利,无后顾之忧做服务。
岗位职责:
1. 负责自如 APP 分配客户的对接,精准了解客户需求后匹配房源,线下带看并促成签约;
2. 针对意向客户进行签单转化,结合客户需求推荐合适房源,完成签约目标;
3. 维护优质客户关系,及时解答客户疑问、解决客户问题,提升客户满意度;
4. 跟进未签约客户,分析未签约原因并调整房源匹配方案,提高转化效率;
5. 协调公司各部门,为责任区域客户提供全面服务支持,保障服务质量;
6. 建立客户关系群,组织自如客活动,营造轻松舒适的居住氛围。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,有服务意识优先;
2. 具备清晰的结构化思考和沟通能力,有明确的目标意识和自我驱动力;
3. 有同理心,能准确把握产品优势和客户心理,善于整合资源达成业绩,贴心服务客户;
4. 积极主动,正直诚信,具备良好的职业素养;
5. 形象阳光,性格开朗,乐于与人沟通交流,擅长客户沟通。
加分项:
1. 有销售工作经验,尤其是房地产、保险、零售快消等行业经验者优先;
2. 具备优秀的问题解决能力,能独立分析并推动问题解决,高效处理客户问题;
3. 性格外向,善于与不同背景的人建立良好关系,拉近客户距离。