物业客服专员

工作时间：
1、三班换：早班8:30-17:00；行政班9:00-17:30；晚班12:00-19:30
2、月休6天（不一定是周末）
薪资范围：3300-3500元/月，具体面试评定
工作内容：
1、热心物业管理工作，有一定业务水平和组织能力，熟悉和掌握物业管理的法律法规，做好业主的思想工作，处理业主投诉问题和解释说服工作。
2、做好业主（住户）报修、维修记录，负责与工程部沟通、协调，做好维修回访。
3、做好各部门的服务、协调工作，处理协调一般纠纷，服务热情、周到，协调人际关系，化解矛盾。
4、处理日常事务，起草各类公文，收发、传送、打印文件，做好资料的收集、整理、归档等工作。
5、及时收集、反馈业主意见，做好记录，属于维修保养的应该及时安排维修或协调、请示处理。
6、做好相关费用的催收工作和思想工作，保证应收费按期、足额收缴。
7、负责建立各类协议、合同的电子台账并及时进行更新。
职位要求：
1、身高1.60米左右及以上；
2、可以讲普通话优先；
3、具有相关岗位经验优先；
4、具有物业管理上岗证者优先。