更新于 1月12日

物业客服管家

5000-6000元
  • 武汉武昌区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场写字楼酒店
4、岗位职责:
1、接听客服热线电话,及时回复客户咨询、报修、投诉等信息,记录客户问题并跟踪处理进度;
2、通过微信、邮件等方式与客户保持日常沟通,定期拜访重点客户,了解客户需求和意见,增强客户关系;
3、助新入驻客户办理入驻手续,发放办公室钥匙,带领客户熟悉办公区域及公共设施,介绍物业各项服务内容;
4、协助举办写字楼内的各类活动,负责客户邀请、现场组织和协调工作;
5、定期组织客户满意度调查,收集客户对物业服务的意见和建议等。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上相关岗位工作经验;
2、35岁之间,形象气质佳,亲和力强;
3、具备良好的沟通表达能力,有较强的服务意识和亲和力,能够灵活应变,妥善处理突发事件和客户矛盾;
4、熟练使用办公软件,具备基本的文字处理和数据统计能力。
福利待遇:
按照劳动法规定购买五险一金;商业保险;除有国家规定年假外公司具有奖励年假;节日福利;团建旅游;防暑降温;体检福利等。

工作地点

武昌区武汉沙湖中心

职位发布者

吴婧/经理

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公司Logo深圳德诚物业服务有限公司
深圳德诚物业服务有限公司(下简称“德诚物业”)原为世界500强企业,中国平安保险(集团)股份有限公司旗下专业公司——深圳平安物业投资管理有限公司物业管理单元,为顺应平安集团战略发展需要,该业务模块从平安物业分离,于2009年12月正式注册成立,注册资金500万人民币。德诚物业全面承担平安集团物业租赁经营、物业服务职能,在深圳、上海、北京、天津、大连、福州、珠海等国内重要省市设有分支机构和管理处。所辖物业业态涉及诸多领域,包括高档商务写字楼、涉外酒店公寓、金融产业园及金融培训中心等,并逐步开拓其它分支业务。公司遵循“优质服务、节能环保、安全文明、共建和谐”的管理方针,全体员工坚持以“为业主管家、让客户满意”为服务宗旨。为业户提供安全高效、细致入微的人性化服务。德诚物业生于平安、长于平安,秉承了平安优秀、深厚的企业文化。诚信守法、开拓进取,注重人才的培养,乐于承担企业社会责任。在为平安服务的十几年间,德诚物业创造性的将会务服务、接待服务、商务服务、员工医疗卫生服务、车辆集中管理等行政后勤服务融入常规的物业管理中,既增加了物业服务的内涵和深度,又提升了物业服务的品质,逐步形成德诚物业鲜明的管理特色。德诚物业信守“品德创造价值、诚信赢得尊重”的企业价值观,不断提升服务品质,开拓进取,力求发展成为一家以服务综合金融集团为品牌的知名物业服务企业。德诚物业为员工提供舒适的办公环境,良好的员工福利,诚邀愿在此行业中建功立业的专业人士加入我司!
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