岗位职责
1、负责售后部的日常管理,制定部门工作目标和计划,制定各项售后管理相关制度、规定和流程;
2、建立与维护售后客户关系,组织协调客户重大投诉与建议,完善满意度调查、分析,提升客户服务质量;
3、售后服务团队的组建、管理、培养及考核;
4、定期总结售后服务数据,提供产品品质提升及工艺改进建议;
5、完成公司下达的其他任务。
任职资格
1、暖通、制冷、机电一体化、电气类等专业,专科以上学历;
2、具有相关5年以上空调维修、物业维保管理的工作经验者优先;
3、具备优秀的技术分析与实践能力,能够分析和诊断疑难问题,提出创造性的解决方案;
4、具备良好的沟通和表达能力,同时能积极聆听、获取并接受反馈;
5、能为团队设定工作目标,指导员工提高技术水平,带领团队完成工作任务,提高团队整体工作绩效。
公司福利:【绩效奖金】【每年最少一次员工旅游】【五险一金】【带薪年假】【年底奖金】