客服专员

核心岗位职责：
1. 生产计划与进度协调：
1.1 根据订单与产能，编制周生产计划，并实时跟踪执行进度。
1.2 主动识别并协调处理生产过程中出现的物料、设备、人力等异常情况，确保生产顺畅。
2. 仓储管理与物料控制：
2.1 负责仓库日常运作，包括物料入库、存储、盘点与出库管理，确保账料一致。
2.2 维护物料台账，落实仓储安全措施，保障物料有序、安全、完整。
3. 订单执行与客户服务支持：
3.1 接收并处理客户订单，跟踪生产与物流进度，及时响应客户查询与反馈。
3.2 协助完成产品的打包、出货等物流支持工作。
4. 跨部门协作与流程支持：
4.1 联动运营、销售、生产、仓储等部门，确保客户需求与订单信息准确传递与执行。
4.2 高效完成领导安排的各项临时性任务，支持运营流程优化。
任职要求：
1. 教育背景：
1.1 专科及以上学历，统计学、物流管理、工业工程、工商管理等相关专业优先。
1.2 有1年以上生产计划、仓储管理或客服相关工作经验者优先，有制造业或3D打印行业经验更佳。
2. 专业能力：
2.1 熟练掌握Excel（数据透视表、VLOOKUP等），具备基础数据处理与分析能力。
2.2 具备良好的沟通协调能力，能独立对接内外各部门，推动问题解决。
2.3 具备较强的客户服务意识与多任务处理能力。
3. 核心素质：
3.1 注重细节与精确度，对工作质量和流程次序有高要求。
3.2 具备主动性与灵活性，能预见问题并适应快节奏、多变化的工作环境。
3.3 责任心强，具备良好的团队协作精神与抗压能力。
职业发展通道：
1. 入职培养： 入职培训 → 产品知识与生产流程培训 → 系统操作培训 → 独立负责3D客服全流程工作
2. 纵向晋升： 3D客服专员 → 高级运营专员 → 运营经理/销售经理
3. 横向发展： 3D客服专员 → 销售支持专员 → 生产计划专员/供应链管理专员
福利待遇：
1. 基础保障：
1.1 六险一金、带薪年假、节日福利、年度体检、工作餐等。
2. 弹性关怀：
2.1 提供弹性的工作时间安排或远程办公可能性（视具体公司政策而定）。
2.2 设立员工关怀基金或子女教育奖励等（具体政策待补充）。
3. 专业成长支持：
3.1 通过相关职业技能认证（如供应链管理、数据分析等）可获得一次性奖金或补贴。
3.2 设立流程优化贡献奖或季度/年度绩效奖金。
3.3 提供定期的岗位技能培训与职业发展辅导。
我们是谁：
1. 团队文化： 倡导高效协同、结果导向的扁平化管理模式。
2. 行业定位： 专注于3D打印解决方案/先进制造领域的创新服务提供者。
3. 学习型组织： 鼓励持续学习与流程创新，建立知识分享与提案改善机制。
加入我们，你将获得：
1. 系统化的岗位培训与清晰的职业发展路径。
2. 具有市场竞争力的薪酬福利体系。
3. 在快速发展的领域深度参与运营与客户服务体系建设的机会。
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