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职位描述
工作职责 1、负责客户到场接待,介绍产品,将到场客户转化为会员; 2、向客户进行产品、仲裁规则的讲解、培训,让客户能熟练应用; 3、负责针对成交车辆组织接待客户到场看车、车辆单据填写及催促买家付款和过户证件收集,对于客户有争议的问题与买家客户充分沟通,客户到场验车引导及车辆争议处理,以提升车辆交付成功率; 4、跟踪客户成交车辆手续过户的进度并向客户反馈,对过户中产生的与买家客户相关的问题进行协调; 5、车辆手续清点领取; 6、对日常工作做到时效把控,车辆放车系统合规操作; 7、根据客户需求进行车辆物流发运动作; 8、协助客户处理车辆问题。 任职资格 1.有二手车平台售后交付经验者优先考虑; 2.具有良好的沟通能力和服务意识;
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