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金融客服文员+双休+13薪+五险一金(J34494)

4000-6000元·13薪
  • 长沙岳麓区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 五险一金
  • 新人成长快

职位描述

投诉客服售后客服售前客服全白班互联网金融/小额贷款互联网咨询服务
工作职责
1、 通过电话/文字等方式,处理客户咨询、查询和建议等问题;
2、 受理客户投诉,制定处理方案和意见,妥善解决;
3、 及时反馈问题,与各部门对接持续跟进售后问题,并将处理结果及时回复客户;
4、 对客户问题进行总结分析形成报告,推进各部门改善用户体验。
任职资格
1、 大专及以上学历;
2、 会基本的电脑操作、办公软件;
3、 一年以上客服工作经验,有互金行业相关工作经验优先;
4、 具备良好的沟通表达能力,善于与人沟通,较强的应变能力,抗压能力;
5、 洞悉力强,能够及时发现潜在风险并及时核实、反馈。
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工作地点

长沙市岳麓区58小镇B1栋

职位发布者

康女士/区域招聘经理

刚刚活跃
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58同城作为中国领先的生活服务平台,遵循“用户第一、简单可信、成就奋斗者”的企业核心价值观,以“帮助人们安居乐业”为企业使命,以“成为领先的产业化生活服务集团”为愿景。业务覆盖招聘、房产、汽车、本地生活服务等领域。旗下拥有赶集直招、58魔方、中华英才网、安居客、58爱房、巧房、58到家、人人车、驾校一点通、转转、58数科等品牌。2005年12月,58同城创立于北京,并于2013年10月31日,正式于纽交所挂牌上市,2015年58同城先后完成安居客、中华英才网并购,同年11月正式合并赶集网。58同城不断进行产业化、数智化升级和技术创新,完善用户服务标准化和保障体系,为客户提供更专业、高效的服务,全方位的市场营销解决方案。2021年,58同城全面向产业化布局发展,目标是成为全球第一家完成产业化升级的生活服务平台。公司以“4+N”投资布局发展战略,围绕招聘、房产、汽车、本地生活服务等各个事业群,通过内部孵化、投资等向N个创新的细分业务方向发展,打通上下游服务产品链,逐步完成生活服务信息流程的在线化和一体化解决方案。
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