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金融客服文员+双休+13薪+五险一金(J34494)
4000-6000元·13薪
长沙
岳麓区
1-3年
大专
全职
招2人
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工作环境好
氛围活跃
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团队执行强
人际关系好
交通便利
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新人成长快
职位描述
投诉客服
售后客服
售前客服
全白班
互联网金融/小额贷款
互联网
咨询服务
工作职责
1、 通过电话/文字等方式,处理客户咨询、查询和建议等问题;
2、 受理客户投诉,制定处理方案和意见,妥善解决;
3、 及时反馈问题,与各部门对接持续跟进售后问题,并将处理结果及时回复客户;
4、 对客户问题进行总结分析形成报告,推进各部门改善用户体验。
任职资格
1、 大专及以上学历;
2、 会基本的电脑操作、办公软件;
3、 一年以上客服工作经验,有互金行业相关工作经验优先;
4、 具备良好的沟通表达能力,善于与人沟通,较强的应变能力,抗压能力;
5、 洞悉力强,能够及时发现潜在风险并及时核实、反馈。
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工作地点
长沙市岳麓区58小镇B1栋
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