接诉即办岗

岗位职责：
1. 以解决群众合理诉求，维护企业稳定为出发点，根据上级要求，全面负责公司接诉即办工作。
2. 作为公司接诉即办工作的协调办理人员，在规定时间内办理平台接件、反馈、结案、回访等工作。
3. 对回复意见进行审核把关，确保材料格式正确，内容准确，要素齐全。
4. 负责公司重复案件及一般性案件的办理和答复。
5. 具有钻研精神，对于棘手案件要积极主动了解背景情况、办理经过等因素，力争结果满意、时间解决。
6. 定期统计数据，分析研判公司形式。
7. 按照区级部署，参加接诉即办会议，学习新要求新规定，并给公司员工进行普及。
8. 组织公司接诉即办专题会议，拟定会议纪要。
9. 作为公司接口，与上级单位保持沟通；按照区级部署，参加接诉即办会议，学习新要求新规定，并给公司员工进行普及。
10. 负责对一切接诉即办材料进行系统的整理和留存。
11. 负责组织新员工进行接诉即办值班培训工作。
其他工作职责：
1. 按照公司企业文化宣传制度，定期制定宣传方案，制作宣传刊物，进而宣传公司文化理念。
2.负责牵头办理企业房地产开发资质等工作。
3.领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大专或以上学历，专业不限；
2.具备三年以上工作经验，熟悉接诉即办工作要求；
3.具备优秀的沟通能力、理解能力、协调能力、分析能力、文案能力、写作功底、PPT使用技巧；
4.具有较强的工作责任心，踏实认真；
5.具有较强的整理归纳能力。