1.年龄20-38周岁,男女不限,中专及以上学历,专业不限,有咨询、接待、讲解相关工作经验者优先,应届生可投递。
2.沟通表达能力强,普通话标准,善于倾听客户需求,能清晰、有条理地解答客户疑问,具备良好的亲和力及服务意识。
3.工作认真负责、积极主动,有耐心、有责任心,具备较强的执行力及应急处理能力,能灵活应对各类咨询及接待场景。
4.热爱营地生活/户外运动事业,形象气质佳,举止得体,无不良嗜好。
5.能熟练使用办公软件(Word、Excel),具备基础的文字整理及记录能力。岗位职责:
1.负责接待客户线上及线下咨询,耐心解答各类疑问,精准传递骑行道和营地核心优势及相关信息。
2.负责访客的现场接待工作,热情主动引导客户参观和体验,维护良好的客户沟通氛围,提升客户到访体验。
3.熟练掌握骑行道及营地的讲解内容,为来访客户、合作方及各类参观人员提供专业、流畅的讲解服务,展现骑行道和营地风采。
4.做好咨询记录、客户档案整理及维护工作,及时反馈客户需求及建议;配合其他部门完成报名跟进、活动配合等相关工作;协助做好访客的饮食等生活服务。
任职要求: