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比亚迪4S店 服务前台主管

9000-13000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养汽车客诉处理车辆售后开拓4S店
岗位职责:
1、组织实施公司售后服务策略;
2、负责售后服务业务和控制售后服务流程,并确保核心服务流程得以有效执行;
3、协助售后总监分析公司售后服务满意度弱项,制定并实施提升措施,确保客户满意;
4、制定维修业务目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;
5、处理客户投诉及抱怨问题;
6、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;
7、了解当地汽车维修服务市场及客户需求动态。
任职要求:
1、具备专科以上的学历;
2、形象气质佳;
3、具有5年以上汽车行业工作经验和3年以上售后管理经验(高端品牌工作经验优先录用);
4、具有丰富的管理经验、组织协调能力,有开拓和创新的精神,良好的人际交往和沟通能力;
5、具有非常良好的服务意识及市场洞察力;
6、会熟练使用计算机进行管理数量运用办公软件;
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工作地点

比亚迪汽车王朝网(北京环耀4S店)北京市朝阳区来广营乡北苑东路1号比亚迪4S店

职位发布者

赵鹏/人事经理

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公司Logo环耀汽车
北京环耀汽车服务有限公司成立于2002年8月,注册资金1010万元,公司总部坐落于北京奥运商圈与望京商圈交汇处(北五环顾家庄桥北800米),占地面积5000余平方米。现公司旗下成立北京兰银商贸有限公司、惠创(北京国际文化传播有限公司)和八家比亚迪经销商门店;分别是北京环耀销售服务店(4S店)、北京军鹏伟业销售服务店(4S店)、唐山环耀销售服务店(4S店)、天津环耀销售服务店(4S店)、天津环宇恒兴服务店(4S店)、北京首资环耀新能源展厅(CS)、北京易能环耀新能源展厅(CS)、天津环耀盛欣新能源展厅等。经营领域涉及整车销售、维修服务、零配件供应、汽车租赁、保险理赔和二手车等业务,是比亚迪公司授权的全系车型经销商,同时是比亚迪公司指定的首批新能源汽车代理商。集团拥有由500多名专业技术过硬的员工组成的优秀团队。现有的销售展厅及售后维修接待厅均按照国际化汽车展厅标准建设,各店配有梦想家庭影院等、展厅宽敞明亮、环境优雅、功能齐备,同时配备了温馨的顾客休息区。公司长期与中国人保财险、中华联合财险、平安财险、太平洋产险等多家保险公司合作,是保险公司指定的定损理赔维修中心,享有定损权、直赔权。公司具有汽车大修、总成大修、专项维护的维修资格。集团总部位于北京市朝阳区北苑东路一号,是北京地区维修规模最大、实力最强的6S旗舰店,拥有国内一流的专业维修设备和烤漆房,在车身修复、喷漆方面具有一整套成熟领先的技术,页是目前北京领先的新能源汽车销售、维修定点单位。环耀汽车成立以来,秉承"真诚感恩,激情服务"的理念为客户提供专业、便捷、规范的整车销售、售后维修与保养、车险承保出单、事故车定损理赔与修复、精品装饰、旧车置换、代办验车、购车贷款(GMAC)及故障车救援等一站式全方位的汽车服务。竭诚为广大用户提供优质的服务,赢得了广大消费者的好评,得到了社会的认同。公司作为比亚迪汽车全国核心经销商之一,也是比亚迪品牌唯一一家覆盖京、津、冀地区的优秀集团商家,连续多年被比亚迪汽车评为全国优秀经销商、售后五星级服务店、年度优秀销售服务店,比亚迪汽车年度市场营销奖、全国助理经销商等诸多奖项;2013年度获全国A2网销量亚军,2016年度全国率先实现年度总销量1.1万台佳绩,连续多年被北京市工商局评选为“守信企业”,2016年荣获百杰女性创业人物荣誉称号等。环耀集团作为北京市经信委验收通过的首批新能源汽车经销商,坚定推动新能源汽车的绿色梦想艰巨使命,环耀人立志于做“绿色出行、低碳环保、和谐交通”的自主品牌汽车的倡导者和推广者,在新能源汽车发展初期,向社会提供先进的高节能、零污染、零排放、超低能耗、超强动力、超长续航里程等节能环保型的比亚迪新能源汽车,大力推广并响应各级政府号召,努力推进配套设施及充电桩的基础建设,力争为京、津、冀人民创造一个美好的蓝天。
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