客服主管/经理

岗位职责：（无销售性质，电话客服）
1、全面负责客服团队的日常管理和运营，确保高效、专业的客户服务。
2、收集用户反馈的建议、问题，督促协调客诉处理，提升客户满意度。
3、监控客服质量，定期进行培训与考核，提升团队整体服务水平。
4、分析客户反馈，识别服务中的问题与机会，推动产品与服务改进。
任职要求：
1、专科及以上学历，有集团公司管理经验优先
2、沟通协调能力强，有团队合作精神，能够有效管理团队
3、优秀的客户服务意识，能够以客户为中心，持续优化服务体验。
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力
固定周末双休 ，节假日法休，全白班，每天7.5小时工作制
我们提供有竞争力的薪酬福利、广阔的职业发展空间。期待您的加入，共同创造卓越的客户服务价值！