机票客服专员/航空票务员/在线客服人员

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岗位职责：
1、在线回复用户的机票业务咨询，为客户提供机票预定服务。
2、处理线上、线下的订单出票、退票、改票、航变清Q通知等。
3、航司文件的汇总，产品的学习，当天业务报表的汇总整理，核对分析等工作。
4、配合团队等部门做好客户维护工作，如在销售时遇到问题及时上报经理。
5、认真、有效地完成公司领导安排的其它各项工作， 并及时主动进行信息反馈。
岗位要求：
1、民航运输服务专业毕业生，对于eTerm系统有一定基础，如熟记三字码等。
2、工作细心，打字速度60字/分钟以上，熟练Word、Excel等基本的办公软件。
3、普通话标准，有耐心，有工作热情，较强的应变能力、沟通能力。
4、18-32岁，具有优良的团队服务意识和敬业精神，能够适应早晚倒班制。
5、有航空公司从业经验，有航空机票代理从业经验，有民航运输基础优先
待遇福利
航旅在线始终关注员工自我价值，不会让任何一个奋斗者吃亏
1、薪资包括基本工资、绩效工资、全勤奖、加班补贴等
2、福利包括五险、年终奖、过节费、优秀可获得免费机票奖
3、晋升:专员-组长-主管-经理（管理方向）初级-中级-高级-资深（业务方向）
4、工作地点：芙蓉广场地铁口附近，交通方便，包住不包吃
5、转正平均月薪在5-10K，因个人能力工资水平不同,多劳多得