前端助理

岗位职责：
一、订单全流程处理与跟进
1. 负责从订单确认到交货的全流程跟进，包括订单处理，生产排期、客户帐款跟进。
2. 处理订单作业，维护ERP/CRM系统，确保订单处理记录准确性与时效性。
3. 跟进客户项目（例如协调样品准备，报价确认，客户反馈跟进）回报主管。
二、客户连络与维护
1. 响应客户日常咨询，处理订单跟进与维护客户满意度。
2. 协助处理客户需求与问题回复，跟进闭环处理。
3. 定期更新客户服务记录档案，记录合作动态与项目进展情况。
三、客户拜访（电访/线上工具/邮件/展会接待等）与产品说明对接
1. 愿意参与客户拜访，学习客户关系维护与商务对接。
2. 学习产品知识讲解与客户需求分析，协助主管跟进项目解决方案。
3. 积极配合部门工作，及时汇报工作执行进度，完成主管交代工作任务。
任职要求：
一、基础条件：
1. 大专及以上学历，商学等相关专业，英语四级以上优先，有制造业经验优先。
2. 2年以上业务跟单或B2B业务支持经验（应届生需有实习经历）。
3. 熟练文书处理能力，使用Word/Excel/PPT。
二、核心能力：
1. 工作积极主动，具有跟进执行力，细致耐心，认真负责，具有团队合作精神。
2. 沟通表达能力佳，抗压能力强，能同时执行多订单执行处理并行。
3. 逻辑清晰，主动性强，能适应快节奏工作模式。