职位描述
车险产品人身险财产险
岗位职责
1. 依托线上作业平台，负责小额简易车险案件（含小额人伤）全流程线上处理，含接报案、远程视频查勘、线上定损、材料审核、客户沟通、进度跟踪、结案等；
2. 严格执行线上作业标准，并熟悉现场查勘、复勘、拆解、人伤调查等具体工作流程；
3. 按规范完成案件录入、影像上传、风险识别、合规操作、客户服务与投诉协同处理；
4. 遵守 24 小时轮班制度，保障线上值守、案件响应时效与服务质量；
5. 配合团队完成业务培训、系统测试、流程优化、数据统计及项目落地相关工作。
任职要求：
1. 依托线上作业平台，负责小额简易车险案件（含小额人伤）全流程线上处理，含接报案、远程视频查勘、线上定损、材料审核、客户沟通、进度跟踪、结案等；
2. 严格执行线上作业标准，并熟悉现场查勘、复勘、拆解、人伤调查等具体工作流程；
3. 按规范完成案件录入、影像上传、风险识别、合规操作、客户服务与投诉协同处理；
4. 遵守 24 小时轮班制度，保障线上值守、案件响应时效与服务质量；
5. 配合团队完成业务培训、系统测试、流程优化、数据统计及项目落地相关工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，保险、汽车、金融、法律等相关专业优先。
2. 1 年以上车险理赔相关工作经验，熟悉车险条款、理赔流程、风险识别、查勘定损逻辑。
3. 能熟练使用各项系统操作，可快速上手远程视频查勘、线上定损系统。
4. 具备车辆损失识别能力、单证审核能力、风险疑点识别意识，沟通表达清晰、态度耐心。
5. 能接受早晚轮班、夜班、节假日排班，责任心强、执行力强、抗压能力强。
6. 无不良从业记录，无违规理赔、弄虚作假、泄露客户信息等行为。
7. 有线上理赔、视频查勘、客服中心、集中作业经验者优先录用。
2. 1 年以上车险理赔相关工作经验，熟悉车险条款、理赔流程、风险识别、查勘定损逻辑。
3. 能熟练使用各项系统操作，可快速上手远程视频查勘、线上定损系统。
4. 具备车辆损失识别能力、单证审核能力、风险疑点识别意识，沟通表达清晰、态度耐心。
5. 能接受早晚轮班、夜班、节假日排班，责任心强、执行力强、抗压能力强。
6. 无不良从业记录，无违规理赔、弄虚作假、泄露客户信息等行为。
7. 有线上理赔、视频查勘、客服中心、集中作业经验者优先录用。
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