职位描述
写字楼产业园区物业客服专员
岗位职责：
1. 负责产业园入驻客户的日常对接，及时响应客户咨询、报修及各类服务需求，高效处理客户投诉，做好跟进闭环，提升客户满意度。
2. 协助完成月度费用收缴相关工作，配合整理收缴数据，跟进欠费提醒，保障费用收缴工作有序推进。
3. 参与园区/写字楼各类活动的落地执行，配合做好活动宣发、现场协调等工作，丰富商务办公场景体验。
4. 配合维护项目VI品牌形象，参与物业服务品质巡检，及时反馈并协助整改现场问题，保障产业园服务标准落地。
5. 按计划开展客户拜访工作，主动了解客户需求，做好客情维护，建立良好的客户关系。
6. 配合完成集团及项目的参观接待、商务会议服务工作，严格遵循商务礼仪，做好现场服务与资源协调，展现项目专业服务水准。
7. 完成上级交办的其他日常工作，配合团队做好客服部各项工作落地执行。
1. 负责产业园入驻客户的日常对接，及时响应客户咨询、报修及各类服务需求，高效处理客户投诉，做好跟进闭环，提升客户满意度。
2. 协助完成月度费用收缴相关工作，配合整理收缴数据，跟进欠费提醒，保障费用收缴工作有序推进。
3. 参与园区/写字楼各类活动的落地执行，配合做好活动宣发、现场协调等工作，丰富商务办公场景体验。
4. 配合维护项目VI品牌形象，参与物业服务品质巡检，及时反馈并协助整改现场问题，保障产业园服务标准落地。
5. 按计划开展客户拜访工作，主动了解客户需求，做好客情维护，建立良好的客户关系。
6. 配合完成集团及项目的参观接待、商务会议服务工作，严格遵循商务礼仪，做好现场服务与资源协调，展现项目专业服务水准。
7. 完成上级交办的其他日常工作，配合团队做好客服部各项工作落地执行。
任职要求
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；有产业园/写字楼物业管家相关工作经验者优先。
2. 净身高164cm及以上，形象气质佳，具备良好的亲和力，沟通表达清晰流畅，精通商务礼仪规范，服务意识突出。
3. 熟悉产业园物业管理基本流程，了解客户服务工作要点，能快速适应商务办公场景的工作节奏。
4. 工作认真负责、积极上进，有较强的问题处理能力和抗压能力，善于换位思考，团队协作意识良好。
5. 熟练使用办公软件，具备基础的文档整理和数据统计能力。
6.具有销售经验，招商经验的优先
1. 本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；有产业园/写字楼物业管家相关工作经验者优先。
2. 净身高164cm及以上，形象气质佳，具备良好的亲和力，沟通表达清晰流畅，精通商务礼仪规范，服务意识突出。
3. 熟悉产业园物业管理基本流程，了解客户服务工作要点，能快速适应商务办公场景的工作节奏。
4. 工作认真负责、积极上进，有较强的问题处理能力和抗压能力，善于换位思考，团队协作意识良好。
5. 熟练使用办公软件，具备基础的文档整理和数据统计能力。
6.具有销售经验，招商经验的优先
工作时间：月休6天，9-18；8：30-17：30（根据项目需要可能会有适当调整）
待遇：4-5k
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