400-885-9898
职位描述
石墨电极工业硅钢厂用石墨
岗位职责
（一）现场安装与调试支持 负责石墨电极产品在现场的安装指导和调试工作，确保安装符合技术规范和安全标准。 协调客户现场的生产计划，合理安排安装进度，保障设备按时投入使用。 对安装过程进行详细记录，包括安装时间、安装人员、安装步骤等，为后续的售后服务提供参考。
（二）故障排查与修复 及时响应客户的售后需求，对出现故障的石墨电极产品进行快速诊断和修复，确保客户的正常生产不受影响。 分析故障产生的原因，总结故障案例，提出改进建议和预防措施，不断优化产品性能和质量。 与其他技术部门密切合作，共享技术信息和经验，提高整体技术水平和解决问题的能力。
（三）技术支持与培训 为客户提供技术咨询服务，解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术建议和解决方案。 根据客户需求，制定个性化的培训计划，为客户提供石墨电极产品的操作、维护和保养等方面的培训，确保客户能够正确使用和维护产品。 定期回访客户，收集客户对产品和服务的反馈意见，不断改进售后服务质量。
（四）售后服务数据管理 负责收集、整理和分析售后服务相关数据，包括客户投诉、维修记录、产品性能指标等，为公司的产品改进和售后服务策略调整提供数据支持。 定期撰写售后服务报告，总结售后服务的经验和教训，向上级领导和相关部门汇报售后服务工作进展和成效。
（五）其他工作 协助销售团队制定售后服务方案，为客户提供全面的售后服务支持，促进销售合同的顺利签订和履行。 配合公司其他部门的工作，完成领导交办的其他与售后服务相关的临时性任务。
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工作地点
乌兰察布兴和县海泰新能内蒙古永晟新材料有限公司
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职位发布者
赵女士/高级招聘经理
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唐山海泰新能科技股份有限公司海泰新能（股票代码 835985）创立于 2006年，是一家专注绿色能源的高新技术企业，涵盖光伏组件、光伏电站、光伏支架、储能、氢能、风能、光伏电池、石墨电极、换电九大事业板块，致力于系统化的为全球客户提供更具价值的绿色能源解决方案。海泰新能营销网络已覆盖全球，高品质的产品与服务深受海内外客户青睐。目前组件全球总产能 10GW。以雄厚的实力获评彭博新能源财经Tier1一级组件制造商。作为新能源智造者，海泰新能将以技术创新推动绿色能源发展，引领能源时代变革。
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