换电业务运营专员

岗位职责：
1、负责业务合同提交申请流程、业务结算汇总流程，监督合同执行；
2、接听客户咨询及投诉，为客户提供反馈和支持服务；
3、协助进行商户运营和用户运营，并制定策划方案及实施跟进；
4、物资管理，物资入库、出库、追踪、售后全流程的管理；
5、收集业务BD和运维对系统、产品等需求，整理并反馈相关部门并协助推动解决；
6、跟进业务团队日常工作开展情况，针对出现的问题予以分析和指导建议；
7、运营支持全业务链条管理，识别风险点，并不断优化。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、1年以上工作经验，有销售支持、售后支持、业务运营工作经验者优先；
3、良好的沟通能力、数据分析汇总能力、跨部门协作能力；
4、思维逻辑性强、责任心强、抗压力强、学习力强、执行力强、自驱力强；
5、文字功底好，熟练使用Excel、Word、Excel、PPT、Visio等办公软件。