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更新于 11月27日
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业务处理专员/客服专员
5000-10000元
上海
浦东新区
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
网络客服
1.专门负责处理各类业务相关事务的团队或组织单元。
2.主要职责是对特定的业务进行操作、管理和协调,以实现业务目标、提高业务效率和质量。
3.协助销售处理销售人员安排的所有事项。
职位要求:
1、熟练掌握相关业务流程和操作规范,能够快速准确地完成各项任务,例如熟悉订单处理流程、客户服务流程等。
2、具备良好的数据分析能力,能够从大量的数据中提取有价值的信息,为决策提供支持。比如能够分析销售数据,找出销售趋势和问题。
3、熟练使用各种办公软件和业务处理工具,提高工作效率。例如精通 Excel 进行数据处理,熟练使用项目管理软件跟踪业务进度。
4、拥有良好的沟通技巧,包括书面和口头表达能力,能够与内部团队和外部客户进行有效的沟通。例如清晰准确地回复客户邮件,在会议上有效地表达观点。
5、具备一定的问题解决能力,能够迅速应对业务处理过程中出现的各种问题,并提出有效的解决方案。比如在遇到客户投诉时,能够迅速找到问题根源并解决。
工作地点
浦东新区上海国际财富中心
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