职位描述
医院
一、主要岗位职责
1.全面管理与战略规划，制定并执行项目年度、季度、月度工作计划、预算及管理方案；
2.团队建设与人员管理，打造一支高效、专业、有服务意识的物业服务团队；
3.服务品质与运营管理：
督导对医院供电、供水、空调、电梯、医疗气体、净化系统等关键设施设备的日常巡检、维护保养和维修工作，确保其安全稳定运行。
监督保洁工作质量，确保门诊、病房、手术室、ICU、公共区域等达到医院感染控制的高标准要求。
负责医院区域的治安、消防、车辆停放管理，制定并演练应急预案，处理突发事件，保障医患人身和财产安全。
4.成本控制与财务管理：严格执行项目年度预算，控制人力、物料、能耗等各项成本。审核项目内的采购申请和费用报销。负责物业管理费的收取（如适用）和与院方的服务费用结算工作。
5.合规与风险管理：
确保所有物业服务活动严格遵守国家、地方及行业的相关法律法规，特别是医疗卫生领域的特殊规定（如《医院感染管理办法》）。识别和评估项目运营中的各类风险（如安全、感染、法律风险），并采取有效措施进行预防和控制，作为项目安全第一责任人，牵头处理各类安全事故和投诉，并按规定及时上报。
6. 持续改进与创新：定期组织客户满意度调查，分析服务短板，制定并实施改进措施。引入新技术、新方法，不断提升物业服务效率和质量。积极应对医院发展需求，提供增值服务建议。
二、任职资格要求
1.学历与专业：
大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2.工作经验：
年以上物业管理经验，其中至少3年作为医院物业或类似高端商业/公共设施项目负责人经验者优先。
3.专业知识：
精通物业管理法律法规、服务标准及操作流程。
必须熟悉医院后勤运营特点、医院感染控制知识和医疗辅助服务流程。
具备丰富的团队管理、预算管理和客户关系管理经验。
了解强弱电、暖通、给排水等基础工程知识。
4.能力素质：
卓越的领导力、沟通协调能力和抗压能力。
高度的责任心、服务意识和风险敏感度。
出色的突发事件应急处置能力。
具备良好的分析和解决问题的能力。
5.持证要求：
持有物业管理企业经理上岗证或项目经理证书，消防安全管理员证等优先。
1.全面管理与战略规划，制定并执行项目年度、季度、月度工作计划、预算及管理方案；
2.团队建设与人员管理，打造一支高效、专业、有服务意识的物业服务团队；
3.服务品质与运营管理：
督导对医院供电、供水、空调、电梯、医疗气体、净化系统等关键设施设备的日常巡检、维护保养和维修工作，确保其安全稳定运行。
监督保洁工作质量，确保门诊、病房、手术室、ICU、公共区域等达到医院感染控制的高标准要求。
负责医院区域的治安、消防、车辆停放管理，制定并演练应急预案，处理突发事件，保障医患人身和财产安全。
4.成本控制与财务管理：严格执行项目年度预算，控制人力、物料、能耗等各项成本。审核项目内的采购申请和费用报销。负责物业管理费的收取（如适用）和与院方的服务费用结算工作。
5.合规与风险管理：
确保所有物业服务活动严格遵守国家、地方及行业的相关法律法规，特别是医疗卫生领域的特殊规定（如《医院感染管理办法》）。识别和评估项目运营中的各类风险（如安全、感染、法律风险），并采取有效措施进行预防和控制，作为项目安全第一责任人，牵头处理各类安全事故和投诉，并按规定及时上报。
6. 持续改进与创新：定期组织客户满意度调查，分析服务短板，制定并实施改进措施。引入新技术、新方法，不断提升物业服务效率和质量。积极应对医院发展需求，提供增值服务建议。
二、任职资格要求
1.学历与专业：
大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2.工作经验：
年以上物业管理经验，其中至少3年作为医院物业或类似高端商业/公共设施项目负责人经验者优先。
3.专业知识：
精通物业管理法律法规、服务标准及操作流程。
必须熟悉医院后勤运营特点、医院感染控制知识和医疗辅助服务流程。
具备丰富的团队管理、预算管理和客户关系管理经验。
了解强弱电、暖通、给排水等基础工程知识。
4.能力素质：
卓越的领导力、沟通协调能力和抗压能力。
高度的责任心、服务意识和风险敏感度。
出色的突发事件应急处置能力。
具备良好的分析和解决问题的能力。
5.持证要求：
持有物业管理企业经理上岗证或项目经理证书，消防安全管理员证等优先。
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