更新于 6月5日

物业客服主管

6000-7000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 吃住环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好

职位描述

物业管理
岗位内容:
1. 主导客服部门收费工作,带领团队提升客户服务水平。
2. 协调各部门,制定客户服务流程和标准,确保客户服务流程更加清晰、高效。
3. 针对公司各类客户进行分析和调研,洞察用户需求,持续改进和优化客户服务品质。
4. 不断探索新的客户服务模式和工具,提升客户体验和满意度。
任职要求:
1. 大专及以上学历,2年以上客服主管经验,有成功建立或重构客户服务中心的经验者优先。
2. 具有深刻的客户服务理念和战略规划能力,可以为公司制定长期的客户服务目标。
3. 良好的团队管理能力和协调能力,能够有效地指导下属工作,协调各部门资源。
4. 具有较强的数据分析及问题解决能力,能够根据客户反馈及时调整、优化相关服务流程和服务体系。

工作地点

郑州管城回族区永威观澜庭(东门)

职位发布者

游利利/区域总经理

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公司Logo郑州市永威物业服务有限公司
郑州市永威物业服务有限公司成立于2006年7月21日,注册资金500万元,原为国家一级资质物业服务企业,ISO9001认证企业;中国物业管理协会理事单位,河南省物业管理师协会常务理事单位,郑州市物业管理协会副会长单位,郑州市十佳优秀物业服务企业。公司现有员工2000余人,注册物业管理师多名,管理技术人员均持证上岗,公司组织架构科学,管理职责明确;设立有运营管理中心、经营管理中心、财务部、行政人事部、品质部、品牌部、技术部等职能部门;紧随置业公司发展战略自2014年5月成立有永威物业西安分公司。公司目前在管物业涵盖多种业态,管理面积达600多万平方米,在管项目有“永威·翰林居”、“永威·东棠”、“永威·五月花城”、“永威·鑫城”、“永威·西苑”、“永威·西溪花园”“永威·森林花语”、“永威·上和郡”、“永威·上和院”、“永威·逸阳溪畔”、“永威·南樾瑞苑”以及新密“金域华府”、“金域蓝湾”、“金域上院”等;在管销售案场有“永威·上和琚”、“永威·上和院”“永威·望湖郡”、“永威·溪樾”、“永威·山悦”、“永威·西棠”、“周口颐科东棠”、“石家庄枫林上院”、“苏州姑胥府”、“西安时代中心”、”西安高新紫园“等。公司自成立以来,所辖项目曾多次荣获“河南省物业管理示范住宅小区”、“河南省园林小区”、“河南省十佳居住小区”,“郑州市物业管理示范住宅小区”、“郑州市五星级住宅小区”、“郑州市园林小区”、“郑州市治安防范平安小区”等荣誉称号。永威物业在发展过程中,始终推行:专注品质、精细化服务”的发展模式,秉承“真诚、尽心、精细、超越”的服务理念,注重客户的差异化管理,坚持“围绕业主关注,挖潜客户需求”的服务方针,将客户的关注点作为服务的落脚点;全心打造并精心维护着“业主持续满意,物业保值增值”两大管理服务目标。永威物业凭借“笃行、拼搏、博爱、共赢”的创业精神,管理过程中不断加强内部管理和制度建设,全程执行“精细化、精致化、精品化”服务举措,始终将服务品质作为管理的制高点,矢志不渝践行并弘扬“有家、有爱、有永威”的核心企业文化,致力打造“精致化物业服务高端品牌”。
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