住宅物业客服主管

**-**元

南阳宛城区
1-3年
大专
招1人

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社保类型五险一金

薪资补贴餐补

现场客服物业管理

岗位内容：
1. 管理客服团队，对员工进行赋能培训，提升客服面客能力
2. 处理对客客诉、及时响应，确保业主端诉求及时处理妥善解决
3. 组织客服部门的例会、培训，日常管理安排等工作
4. 安排并实施客户走回访，按照走回访计划进行

5. 需要具备高收费能力，对各类收费问题能进行有效解决，达成项目收费指标

任职要求：
1. 具备丰富物业管理经验，1年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件，能满足日常办公顺利进行
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。

公司介绍

郑州市永威物业服务有限公司成立于2006年7月21日，注册资金500万元，原为国家一级资质物业服务企业，ISO9001认证企业；中国物业管理协会理事单位,河南省物业管理师协会常务理事单位，郑州市物业管理协会副会长单位，郑州市十佳优秀物业服务企业。公司现有员工2000余人，注册物业管理师多名，管理技术人员均持证上岗，公司组织架构科学，管理职责明确；设立有运营管理中心、经营管理中心、财务部、行政人事部、品质部、品牌部、技术部等职能部门；紧随置业公司发展战略自2014年5月成立有永威物业西安分公司。公司目前在管物业涵盖多种业态，管理面积达600多万平方米，在管项目有“永威·翰林居”、“永威·东棠”、“永威·五月花城”、“永威·鑫城”、“永威·西苑”、“永威·西溪花园”“永威·森林花语”、“永威·上和郡”、“永威·上和院”、“永威·逸阳溪畔”、“永威·南樾瑞苑”以及新密“金域华府”、“金域蓝湾”、“金域上院”等；在管销售案场有“永威·上和琚”、“永威·上和院”“永威·望湖郡”、“永威·溪樾”、“永威·山悦”、“永威·西棠”、“周口颐科东棠”、“石家庄枫林上院”、“苏州姑胥府”、“西安时代中心”、”西安高新紫园“等。公司自成立以来，所辖项目曾多次荣获“河南省物业管理示范住宅小区”、“河南省园林小区”、“河南省十佳居住小区”，“郑州市物业管理示范住宅小区”、“郑州市五星级住宅小区”、“郑州市园林小区”、“郑州市治安防范平安小区”等荣誉称号。永威物业在发展过程中，始终推行：专注品质、精细化服务”的发展模式，秉承“真诚、尽心、精细、超越”的服务理念，注重客户的差异化管理，坚持“围绕业主关注，挖潜客户需求”的服务方针，将客户的关注点作为服务的落脚点；全心打造并精心维护着“业主持续满意，物业保值增值”两大管理服务目标。永威物业凭借“笃行、拼搏、博爱、共赢”的创业精神，管理过程中不断加强内部管理和制度建设，全程执行“精细化、精致化、精品化”服务举措，始终将服务品质作为管理的制高点，矢志不渝践行并弘扬“有家、有爱、有永威”的核心企业文化，致力打造“精致化物业服务高端品牌”。