电商客服专员

电商客服：
1、负责客服线上日常接待，处理顾客疑问，解决售后问题。
2、处理售后疑难问题，编辑完善客服标准问答和话术，制度客服服务规范、流程和制度；
3、具有优秀的问题分析与解决能力，较强的应变能力和售后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；能良好的处理平台客户问题，提升店铺评分，维护和提升店铺形象。
4、有对接仓储物流发货等经验者优先。
任职条件：
1、有2年以上拼多多、京东、天猫、美团等平台客服岗位经验；
2、打字快，能高效地处理售前、售中、售后问题。
3、具有较强的沟通、管理、数据分析、逻辑思维、抗压能力、带动团队积极向上的氛围；
4、较强的执行力，熟练使用电脑操作，使用办公软件。
福利待遇：免费午餐 五险、节日福利、生日福利、绩效奖金
薪资架构：底薪+绩效+奖金