园区物业经理

岗位职责
1. 根据公司总体战略，制定园区物业管理年度工作计划、经营目标与预算方案，并组织实施。
2. 定期分析园区运营数据，评估管理绩效，提出持续改进策略，确保年度目标的达成。
3. 关注行业动态与政策法规，适时调整管理服务模式，提升园区整体竞争力与资产价值。
4. 全面负责园区内安保、清洁、绿化、工程维修等日常服务工作的监督、调度与质量控制，确保园区环境安全、整洁、有序。
5. 主导园区公共设施、设备（如供电、供水、消防、电梯、智能化系统等）的定期检查、维护保养与应急处理，确保其正常运行。
6. 统筹园区装修管理，对施工方案、过程与验收进行审核与监督，保障园区整体结构与安全。
7. 负责园区能耗管理，推行节能降耗措施，控制运营成本。
8. 建立并完善客户服务体系，处理入驻企业/租户的咨询、报修、投诉与建议，确保及时响应与高效解决，提升客户满意度。
9. 定期组织客户沟通会议、满意度调查，构建良好的客户关系，促进长期合作。
10. 配合园区策划组织园区文化活动或社区建设，营造积极的园区氛围，提升园区品牌形象。
11. 负责物业团队（包括客服、工程、安保、环境等岗位）的组建、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务意识。
12. 制定并优化内部管理制度、工作流程与服务标准，确保部门高效、规范运作。
13. 负责管理园区物业管理相关文件、档案、合同及记录的保管与更新。
14. 负责物业管理费的收缴工作，确保收缴率达标。
15. 严格控制部门预算执行，审核各项费用支出，实现成本效益最优化。
16. 建立健全园区安全风险评估与应急预案体系，定期组织消防、防汛等安全演练，有效预防与处置各类突发事件，确保园区人身与财产安全。
17. 确保各项物业管理活动符合国家及地方相关法律法规、行业标准。
18. 作为园区管理方代表，协调与入驻企业/租户的关系。
19. 保持与政府相关部门（如街道、房管、公安、消防、城管等）的良好沟通，确保各项工作的顺利开展与合规。
20. 管理与监督外包服务供应商（如保洁、绿化、电梯维保等）的服务质量与合同履行。
任职资格
学历：大学专科及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理、房地产等相关专业优先。
资质：持有物业管理企业经理上岗证或物业管理师等相关职业资格证书者优先。
1. 具有5年以上物业管理行业经，其中至少3年以上中大型园区、写字楼或商业综合体物业项目经理/副经理管理经验。
2. 熟悉园区物业管理的全流程，对设施设备管理、客户服务、安保消防、环境管理有丰富的实操经验。
3. 有成功组建或带领过物业团队的经验，具备出色的团队管理能力。
4. 有前期物业介入、项目接管验收经验者优先。
5. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、政策条例及行业标准。
6. 具备较强的工程基础知识，能读懂图纸，熟悉强弱电、给排水、消防、空调、电梯、智能化等系统的运行与维护原理。
7. 能看懂财务报表，具备预算编制、成本控制和费用分析能力。
8. 熟练使用Office办公软件及常见的物业管理软件。
9. 能有效激励、培养和带领团队达成目标。
10. 善于与内外部各类客户、合作伙伴及政府部门沟通，妥善处理复杂关系和突发事件。
11. 始终以提升客户满意度为核心开展工作。
12. 能提前预判风险，对突发事件能快速决策、有效处置。
13. 工作思路清晰，能高效统筹多项任务，确保计划落地。