客服主管

岗位职责：
1.物业客服团队管理，员工日常工作的培训和督导；
2.安排落实项目收费计划，制定提升物业费收缴率方案，完成收缴率目标；
3.根据项目满意度考核结果，制定满意度提升方案监督落实，提升业主满意度；
4.针对项目投诉问题，跟进处理进度，形成工作闭环；
5.负责项目突发事件的跟进、处理工作。
岗位要求：
1. 年龄40岁以下，统招大专及以上学历
2. 熟悉物业相关法律法规，及物业管理基本知识
3. 具有3年以上同岗位工作经验
4. 具有良好的沟通、组织协调和应变能力