物业客服主管

职位描述
1、 监督保洁、绿化、外延清洗、消杀等外包单位的日常和周期性作业计划执行和安全防护措施落实情况；
2、 遇有紧急事故，妥善及时处理并协调相关部门处理善后工作；
3、 协助客服经理制定客服部各项工作规范及工作标准；
4、 接受及处理客户投诉；
5、 负责客户入驻前期、装修以及客户的退房手续的交底工作；
6、 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；
7、 负责策划年度客户联谊活动方案并有效推进实施；
8、 对外包驻场人员的工作质量、出勤情况及仪容仪表进行监管；
任职要求：
1、 具备3年以上写字楼客户服务或团队管理经验；
2、 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心；
3、 熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；
4、 大专以上学历，有写字楼及租赁工作者优先；
福利待遇
1、 五险一金，享有法休、双休、国家法定年假
2、 防暑降温及采暖费；
3、 团建旅游及年节礼品；