门店店长

职位关键词
旗舰店、品牌店、教培管理
一、机构简介​
新新武术培训学校是立足深圳福田区的高端武术教育机构，专注于少儿武术启蒙、青少年搏击训练及成人养生课程研发。依托国家级武术教练团队及国际认证课程体系，致力于成为华南地区武术教育标杆品牌。现因校区筹建及业务拓展需要，诚聘校区店长1名，全面统筹运营管理，打造行业领先团队。
二、岗位职责​
（一）校区运营管理​
1.全流程统筹​
①制定校区年度运营计划，涵盖招生目标、课程排期、师资调配、预算控制等，确保年度营收达标率≥110%。
②建立标准化服务体系，包括学员和教练档案管理（电子化系统录入）、课程进度跟踪（周报/月报制度）、家长沟通机制（每月1次满意度回访）。
③监控场地安全管理，每日巡检器械设备，每季度组织1次消防/急救演练，年度安全事故率为0。
2.团队建设​
①组建并管理团队（含武术教练、课程顾问、教务人员等），制定KPI考核体系（招生转化率≥35%、学员续费率≥85%）。
②实施"导师制"人才培养计划，每季度组织1次专业技能培训（武术教学法/客户沟通技巧/应急处理）。
（二）市场推广与招生​
1.品牌传播​
①策划季度主题活动（如"少儿武术文化节""成人防身术体验周"），联动小区/社区/学校/企业资源，单场活动获客≥100人。
②管理线上矩阵（公众号/抖音/小红书等），每月产出12篇原创内容，粉丝增长率≥15%，课程咨询转化率≥8%。
2.精准招生​
带队开展地推（覆盖3公里内社区/学校），日均接触50组家庭，转化试听课预约≥10组
设计"老带新"裂变机制（推荐1名学员奖励500元课程券），年度通过转介绍招生占比≥30%。
（三）客户服务与关系维护​
1.教学质量管理​
①每周旁听5节课程，建立《教学质量评估表》（含动作规范性、课堂互动性、安全防护等维度）。
②推行"学员成长档案"，记录训练数据（如柔韧性提升率、爆发力测试值），每学期向家长提交1份分析报告。
2.客诉处理​
①建立三级响应机制（课程顾问或前台→教练→店长），确保投诉24小时内响应，72小时内闭环解决。
②每月分析客诉数据，制定改进方案（如优化排课系统、增设家长休息区）。
三、岗位要求​
（一）基础条件​
①年龄25-45岁，本科及以上学历（教育学/市场营销专业优先）。
②2年以上管理岗位经历。
（二）核心能力​
1.运营管理​
①精通教培行业全流程管理，有成功运营过200㎡以上场馆案例。
②熟练使用ERP系统（如校宝在线）、CRM客户管理系统。
2.市场开拓​
①具备教育行业资源整合能力（学校/社区/异业合作渠道≥10家）。
②熟悉深圳福田区教育政策，能快速对接教育局、体育局等主管部门。
3.团队领导​
①具备团队培养经验，成功打造过业绩TOP3销售团队。
②善于运用OKR目标管理法，团队年度流失率≤15%。
（三）个人素质​
1.热爱教育事业，具备各种比赛获奖经历者优先。
①抗压能力强，能适应高强度工作节奏（月度加班≥20小时）
②具备商业敏感度，熟悉私域流量运营及异业合作模式
四、薪酬福利​
1.底薪+绩效奖金+管理提成+专项奖励+年度招生超额奖+续费率达标奖；
2.五险一金；
3.店长→总经理（3年）→合伙人（5年）；
五、我们提供​
1.职业发展：合伙人
2.资源支持：年度市场推广预算+年度老师培训基金
3.文化认同：参与编撰《少儿武术教育白皮书》，打造行业影响力
4.加入我们，用武术精神塑造教育未来！​