主营线上的平面设计类业务。
岗位内容:
1.负责淘宝店铺日常客户接待,及时响应客户咨询(包括设计需求、价格、流程等),耐心解答疑问,引导客户下单;
2.结合客户设计需求,推荐合适的设计服务方案,主动挖掘客户潜在需求,促成订单转化;
3.跟进订单进度,协调设计师与客户的沟通,确保服务流程顺畅,提升客户满意度;圆满完成设计交易
4.维护老客户关系,促成二次合作,配合团队完成销售目标。
5. 处理公司其他平台的咨询:抖音/小红书等。
任职要求:
1. 20-30岁,1年以上淘宝客服经验者优先考虑;无经验也可
2.熟悉淘宝平台沟通规则和客户沟通技巧;
3.熟悉基础平面设计知识优先,能理解客户设计需求(如海报、LOGO、文创等常见设计类型)
4.具备优秀的客户服务意识和服务品质。
作息时间:朝九晚六,单休
薪酬:底薪4000+提成(多劳多得)
节假日福利、社保、年假、年终奖、业绩奖。