400-885-9898
职位描述
客户质量工程师客服服务经理质量经理汽车电子产品
1.采集故障信息，初步分析与定位客户现场问题，调动公司资源制定且实施遏制措施。 2.识别与解决客户投诉、停线、抱怨、索赔问题，制定改善措施，提高客户满意度。 3. 收集客户客户现场信息与客户积分卡, 监控零公里与售后PPM指标，编写客户服务规范文件，优化或建立客户服务流程。 4. 负责主导分析售后市场返件索赔信息，组织分析售后索赔问题,推动内部与客户进行改善。 5．负责优化或建立索赔申诉流程, 按照服务规则开展索赔申诉工作，及结果跟踪。 6.负责主导AE产品客户端的培训。 7.负责主导重点项目客户端试产验证工作 8.负责三方仓储的管理工作 9.负责了解获取客户装车计划，交付需求
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工作地点
西青区经纬恒润天津新工厂
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
池先生/售后服务部门经理
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天津经纬恒润科技有限公司经纬恒润成立于2003年，专注于为汽车、无人运输等领域的客户提供电子产品、研发服务和高级别智能驾驶整体解决方案。总部位于北京，并在天津、南通建立了现代化的生产工厂，形成了完善的研发、生产、营销、服务体系。本着“价值创新、服务客户”的理念，公司坚持“专业聚焦”、“技术领先”和“平台化发展”的战略，致力于成为国际一流综合型的电子系统科技服务商、智能网联汽车全栈式解决方案供应商和高级别智能驾驶MaaS解决方案领导者。
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