线索运营专员

岗位职责：
1、线索承接与专业售前响应 (40%)：作为首个专业接口，承接并快速响应市场线索。与潜在客户初步沟通，诊断需求，解答问题，激发兴趣。完成客户画像与需求分析，为顾问深度对接做准备。
2、线索全流程跟进与转化推动 (30%)：全程跟进线索，建立台账，确保无一遗漏。协调安排深度会议，做好顾问与客户间的衔接。监控转化漏斗，分析瓶颈，提出优化建议以提升成交率。
3、系统管理与数据分析 (20%)：负责CRM系统的信息录入、更新与维护。使用Excel等工具进行数据分析并制作报告，支持业务决策。
4、内部协同与流程优化 (10%)：作为市场与顾问团队的沟通桥梁，确保信息通畅。沉淀常见问题与话术，参与优化线索对接流程。

任职要求：
1、统招本科及以上学历，管理、人力、心理等相关专业优先。
2、1-3年管理咨询、培训、售前支持或相关领域经验。
3、具备出色的沟通与表达能力，逻辑清晰，善于分析归纳，抓住问题本质。
4、对线索有主人翁意识，积极推动进展；具备共情能力，能感知客户深层需求，建立信任。
5、能妥善处理繁琐的流程与细节，熟练使用Excel进行数据处理与分析。
6、具备跨部门协调能力，善于整合资源。
福利待遇：
六险一金、周末双休、优秀补贴、生日福利、周年福利、员工关怀礼品、节日礼品、定期团建、员工旅游、餐饮福利、年度团队绩效奖金等福利。