客服经理/主管

岗位职责：

1.负责检测行业项目的落地推动全流程，制定项目发展目标及执行标准，确保项目按时按质完成；
2.组建并管理高效的项目团队，负责团队成员的培训、考核及激励，提升团队凝聚力和战斗力，确保团队成员之间的良好沟通与协作；
3.监督项目执行过程，及时优化运维流程关键节点，确保项目按计划推进，解决项目中出现的问题和风险；
4.推进/协助业务方项目关键信息衔接，提供专业建议；
5.建立项目质量管理体系，确保服务流程合规，交付质量达标；
6.建立项目风险预警机制，制定风险应对措施，及时预警即将发生的风险或妥善解决已发生风险，保证项目风险可控；
7.对运维部工作的满意度负责。