职位描述
- 社区关系维护与运营
- 负责维系社区用户关系，提升用户活跃度与粘性。
- 收集用户反馈，优化社区互动规则，推动社区文化建设。
- 用户培训与平台支持
- 开展平台使用培训，编写操作指南，解答用户咨询。
- 协助解决用户在平台功能、数据操作等方面的问题，提升用户体验。
- 系统维护与优化
- 负责社会治理平台的日常运行监控，协调技术团队处理系统故障或漏洞，确保系统稳定性和安全性。
- 参与需求分析，提出功能优化建议，推动平台迭代升级。
- 学历与专业背景
- 计算机相关专业本科及以上学历，熟悉互联网产品逻辑及技术基础。
- 工作经验
- 具备2年以上客户服务或项目管理经验，有社区运营、系统维护相关经历者优先。
- 熟悉用户行为分析工具（如问卷调查、数据分析工具），具备互联网思维。
- 其他优先条件
- 中共党员优先（需提供证明材料）。
- 具备良好的沟通能力、抗压能力和团队协作精神。
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
北京互联社会组织资源中心是经北京市民政局社团办正式批准的从事非营利性社会服务活动的民办非企业；登记管理机关和业务主管单位是北京市民政局。成立于2012年3月，由北京市社会建设专家马仲良教授担任法人，2013年被北京市民政局评为4A级社会组织。中心的宗旨是遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。坚决贯彻执行中央、国务院和北京市委、市政府关于加强社会管理和社会组织建设的精神，依靠专业知识优势和独特的资源优势，协助政府购买服务的工作和促进各类社会组织的发展，在政府与社会组织之间，各类社会组织之间、社会组织与社区之间、社会组织与企业之间进行人力资源、物力资源、财力资源、信息资源和其它各种资源的配置，促进社会管理创新，推动政府力量与社会力量的互联、互补、互动和整合，推动社会管理创新。成立6年多来，机构先后承担了民政部、北京市民政局、北京市社团办、北京市总工会、北京市残联、顺义区民政局、朝阳区民政局等政府部门委托的涉及社会组织发展与管理，社区治理、志愿者供需对接，社区培训教材等有关社会治理多方面的任务、项目和科研课题，获得了高度认可和好评。通过多年的社会组织评估工作，积累了丰富的评估经验和专业团队。先后完成了北京市社团办、北京市残联、朝阳区民政局、顺义区民政局等部门委托的400余家各类社会组织规范化建设评估，并以零复议的评估工作受到了委托单位的高度肯定和一致好评。我们搭建的“互联社区公共服务综合信息平台”，涉及社区行政、社会公共事务、社区便民服务等三大模块，涵盖社区一本账、智慧社工、企业流动员工管理系统、社会组织资源平台等十几个子平台，已为北京市东华门街道、东四街道、双井街道、劲松街道、望京街道、机场街道、来广营乡等十余街乡近100个社区提供社区信息化平台和指导培训服务。平台在“智慧社区”建设、“奥林匹克-体育生活化社区”创建、“六型社区”建设、和谐社区建设、安全社区建设、“五进社区”活动中越来越发挥重要作用，已经成为政府增进居民与社区之间交流的桥梁纽带，为推进社区信息化建设，创建广泛参与、充分对话、民主协商的新型社区关系，解决基本民生需求，完善社区公共服务做出了积极探索。依托机构资源优势，整合社会专业资源成立的“互联社区学院”，定位于面向社区居民提供社区教育公益课堂和面向社区工作者提供能力建设课程，成立至今已开展活动和培训1000余场。目前学院课程涵盖健康教育、文化教育、安全教育、益智教育、技能培训及综合教育六大板块20多门类课程。
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