网络咨询客服

岗位职责：
负责通过线上渠道接待顾客咨询，提供专业、及时的解答，引导顾客预约到院；
对已服务的微友进行后续跟进与维护，提升客户满意度和信任度；
定期策划并发布账号内容，增强微友互动，提升医院品牌关注度；
收集、整理日常运营数据，进行分析总结，为服务优化提供依据。
任职要求：
具备良好的沟通能力和服务意识；
能熟练运用线上平台进行客户服务与内容发布；
注重细节，有数据分析及总结能力；
有医疗咨询相关经验者优先。