400-885-9898
职位描述
客诉8D
岗位职责:
1、投诉信息的接收、传递、处理和验证；
2、客户投诉退货台账的建立、管理；
3、品质异常报告收的发放，并对回复的不良改善措施跟踪确认其有效性；
4、对客户8D报告的及时回复；
5、按照客户要求，提供相关资料及传递客户变更信息；
6、提供PPAP、认证资料、MSDS、材质证明、SGS等资料；
7、对客户提出的品质要求进行试验确认；
8、客户所需的各类文件资料的提供与回复；
9、客服工作情况的各类报表等。
任职要求:
1、有大企业5年以上的工作经验；
2、有磁材行业工作经验的优先；
3、有独自处理过客户投诉经验(案例不少于5起)；
4、具备思辨表达能力强，逻辑分析能力强特征；
5、大专及以上学历。
工作地点
金华东阳市浙江英洛华磁业公司-东南门
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
吕佳伟/招聘经理
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英洛华科技股份有限公司英洛华科技股份有限公司（股票代码000795）,于1997年8月8日在深圳证券交易所上市交易，经营范围包括稀土永磁材料与制品、电机、齿轮箱的生产、销售及其相关技术的研发服务；电动代步车、电动轮椅、工业阀门、铸件、新能源汽车领域用高压控制盒、继电器的生产、销售及其相关技术研发服务；进出口：自营和代理各类商品及技术的进出口业务。为国家重点高新技术企业、全国文明单位、国家级电机技术中心、国家博士后科研工作站、全国劳动关系和谐企业、国家模范院士工作站、全国知识产权示范单位、大学生见习基地。
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