汽车售后经理

1.建立完善部门岗职、标准、流程、制度。
2.组织部门早、晚、周、月例会传达公司最新要求，布置、总结工作。
3.建设部门工作文化，营造良好的工作氛围，协调部门员工与公司的关系，监督检查员工的工作。
4.完成售后部月度绩效考核工作。
5.负责审核售后部报销单据。
6.编制总公司下发的报表并提报。
7.编制厂家下发的报表并提报。
8.接收、回复厂家邮件，并向相关部门转发邮件内容。
9.分析当月售后整体业务情况。
10.定期巡视检查部门运营，现场管理，包括监督检查业务流程的执行、监督检查车间管理要求的执行、监督检查配件管理要求的执行、监督检查索赔管理要求的执行。
11.协调售后整体生产经营。
12.处理售后客户抱怨。
13.定期召开客诉分析会，针对客诉类型与客服部商定解决方案。
14.查看分析定保、首保、流失、招揽等进度。
15.厂区车辆停放检查；厂区5S卫生检查；协调处理外围关系；检查巡视设备运营。
16.针对业务指标周/月/季度完成进度，组织召开周/月/季度业务分析会。
17.根据总公司及厂家下发的制度、管理要求，组织各部门负责人培训并转训。
18.分配制定次月/下季度/年度售后业务目标及完成计划。
19.制定日/月/季度/年度营销方案及实施计划，并下发。
20.应收账款结算检查。
21.完成厂家季度/年度考核政策学习培训。
22.参加厂家季/年度营销会议。
23.编制售后部年度预算。

任职要求：任职要求：

6、有高端品牌经验者优先。