前台收样文员

岗位职责
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样品收发管理：精准接收客户送来的建筑相关检测样品，如水泥、钢材、砂石等，仔细核对样品的数量、规格、型号等信息，确保与客户提供的清单一致。对接收的样品进行妥善分类、存储和保管，做好防潮、防火、防损坏等措施，保证样品的完整性和安全性。按照检测流程和时间要求，及时、准确地将样品传递给相应的检测员，确保检测工作的顺利进行。在样品检测完成后，负责样品的退还或处理工作，与客户沟通确认退还事宜，并做好记录。
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客户沟通协调：以热情、专业的态度迎接每一位来访客户，主动询问客户需求，为客户提供清晰、准确的检测业务咨询服务，包括检测项目、流程、费用、时间等方面的信息。及时了解客户对样品检测的特殊要求和期望，与相关部门协调解决，确保客户的满意度。在客户等待过程中，提供舒适的休息环境，及时反馈样品检测进度，增强客户的信任和好感。收集客户反馈意见和建议，及时向上级汇报，为公司服务质量的提升提供参考依据。
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与检测员协作：与检测员保持密切、有效的沟通，及时了解样品检测的进展情况和存在的问题。根据检测员的需求，协助提供相关样品信息和资料，确保检测工作的准确性和高效性。在检测过程中，如遇到样品信息不完整或有疑问的情况，及时与客户沟通核实，为检测员提供准确的信息支持。配合检测员完成其他相关工作，如检测报告的发放、检测数据的整理等。
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文件资料管理：负责客户送样资料的收集、整理和归档工作，确保资料的完整性和准确性。建立样品收发台账，详细记录样品的接收、传递、检测结果等信息，便于查询和统计。定期对文件资料进行清理和更新，确保文件资料的规范性和安全性。
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任职要求
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大专及以上学历，有建筑、检测等相关行业工作经验者优先。
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具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地与客户和同事交流。
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工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力，能够准确、高效地完成各项工作任务。
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熟练掌握办公软件的操作，具备一定的数据处理和文件管理能力。
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能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力和应变能力。