电商客服

工作内容：抖音客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，及时总结解决
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率
岗位要求：
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。
3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
4. 年龄20-35之间，会熟练使用办公软件，了解电商平台要求。
5. 有1-3年相关工作经验者优先。
职位福利：包吃、包住、加班补助、五险、节日福利