更新于 1月23日

售后前台主管(汽车)

1-1.5万

职位描述

汽车维修汽车保养汽车理赔
岗位职责:
1、制定相关的目标,执行并完成公司的服务目标(包括顾客忠诚度,零件和车间的销售,以及不断提高的客户关怀质量);

2、在执行公司内部制度同时还要按照厂家制定的标准进行改进,不断提高服务质量,根据集团指导标准和客户要求进行组织和检查产品的相关召回,保修情况进行处理。

3、激励下属员工,定期和员工进行内部讨论,促进员工的内部培训,筹划并实施服务措施,支持部门之间的合作,组织并执行标准工作流程,计划并检查6S标准执行情况,并如实向上级汇报。
4、建立和遵守公司制度,执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作,具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧,并以客户为中心,为客户提供服务咨询,记录并跟进客户投诉,监控前台人员正规操作流程和改正的措施。
5、 厂家各项服务营销方案的培训与执行,本店化的服务营销方案的制定与实施;

6、 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施;

7、 服务接待的现场管理;

8、 定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试;
及时完成上级领导交办的其他工作及部门间协调工作
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、包住、通讯补助、带薪年假、员工旅游、节日福利

工作地点

江西省景德镇市浮梁县洪源镇(景德镇市赣东北物流园国大汽车城内)

职位发布者

王春梅/人事经理

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公司Logo景德镇美宝行汽车销售服务有限公司
景德镇美宝行宝马位于江西省景德镇市洪源镇国大汽车城,地理环境优越,交通便利。紧连景德镇瓷博馆,位于江西省景德镇市区的西北面,属景德镇浮梁县洪源乡境内,地处赣、皖二省交界处。可通达九江、南昌;旨在为全体钟爱宝马汽车的客户提供宝马全线产品的汽车销售、售后服务、原厂配件、宝马车主精品及信息反馈等全球统一的高标准服务。企业运营文化:用数据和事实说话;公平、公正、清廉。企业文化:以客为尊;团队成长;追求卓越企业愿景:员工满意,客户满意,社会满意。旗下品牌 4S店顺德东保汽车销售服务有限公司(保时捷)汕头东保汽车销售服务有限公司(保时捷)长沙美博行汽车销售服务有限公司(兰博基尼)株州美宝行汽车销售服务有限公司( BMW宝马)承德美宝行汽车销售服务有限公司( BMW)衡阳美宝行汽车销售服务有限公司( BMW)东莞美东汽车服务有限公司(雷克萨斯旗舰店)厦门美东汽车销售服务有限公司(雷克萨斯)兰州美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司(雷克萨斯)长沙美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司(雷克萨斯)榆林美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司(雷克萨斯)东莞市东部丰田汽车服务有限公司(一汽丰田旗舰店)东莞东美丰田汽车有限公司(一汽丰田)北京中业丰田汽车有限公司(一汽丰田)泉州美东丰田汽车销售服务有限公司(一汽丰田)东莞市东鑫汽车销售服务有限公司(广汽丰田)益阳市东鑫汽车销售服务有限公司(广汽丰田)东莞市冠丰汽车有限公司(北京现代)河源冠丰行汽车销售服务有限公司(北京现代)我们始终坚信人才是企业最宝贵的资源,也是促进企业发展的关键。为此,景德镇美宝行宝马为每一位员工提供公平的机会、广阔的空间、完善的薪酬福利以及良好的培训学习机制。我们希望建立一个充满激情和创新思想的企业氛围,让员工能在友爱、团结、和谐的环境中努力工作,最大限度地激活员工内在潜能。福利政策可享受五险一金(养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险,住房公积金)法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪假期;公司为员工提供外出及内部培训机会;公司将为优秀的员工提供良好的发展平台及有竞争力的福利待遇。对于那些重视职业发展的人而言,这将是一次绝佳的机会,可以加入到宝马品牌,一支备受尊敬的专业团队,并将追求完美作为自己的生活方式。我们将提供富有激励性的薪酬计划,以及为有资格的获选人提供在职专业培和职业发展计划。
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