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客服专员(J10032)
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倒班制
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要求日语技能N2哦!
岗位职责:
1、独立完成复杂业务(客户投诉、定制化业务、突发事件处理)。
2、参与新业务流程的制定、原有流程的优化。
3、辅导、帮带一级员工。
4、发现问题并客观反馈问题、能够提供问题解决方案并推动落实。
5、加快一级员工胜任速度,缩短培训周期。
6、领导交办的其他工作。
任职要求:
1.本科
2.CET4(成绩单425分及以上)或PETS3或BEC初级或TOEIC(500分及以上)或领思;JLPT N2或J.TEST D-E或BJT J2以上或STBJ二级及以上或其他人力资源及社会保障部认可的同等水平语言证书
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工作地点
崂山区欧西爱司物流有限公司(青岛分公司)
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OCS于1957年在日本东京成立,目前在全球82个国家构建了快递网络体系,其中包括9个当地法人、5家合资公司在内的227个分支机构。 OCS中国的总部设在上海,分公司遍布全国主要城市如上海、北京、广州、深圳、大连、青岛、天津、苏州、常州、无锡、杭州、宁波、嘉兴、厦门、东莞等。 2009年3月份,ANA(全日空)公司参与注资,由此诞生了全新的OCS。OCS拥有50多年的国际快递业务经验,加上与ANA联合进行一体化运营,我们的业务经营从此翻开了崭新的一页。 OCS以“在国际物流领域创造全新价值,以团队协作精神连通全世界。”我们的使命是凡是“想要递送”物品的用户都是我们的客户。我们以快速、准确为目标,同时专注于高度信任的沟通,以团队协作精神来提供满足客户需求的服务。 OCS与ANA携手发展业务,确立了陆上运输与航空运输相结合的服务网络,开展了“以亚洲为中心的区域性综合性业务”,执行以获得不断增长的亚洲国际快递市场份额为目标的经营方针。我们将“门到门”的运输方式推向全球,同时全力推进在亚洲地区的业务发展。
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