更新于 8月7日

旅游业务OTA运营

6000-10000元
  • 太原小店区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

平台整体运营不接受居家办公OTA运营
岗位职责
客户需求调研:与客户进行深入沟通,了解其旅行偏好、预算、出行时间、特殊需求等,精准把握客户对山西旅游的期望。
行程规划设计:根据客户需求,结合山西丰富的旅游资源,包括五台山、平遥古城、云冈石窟等景点,设计个性化的旅行线路,涵盖交通、住宿、餐饮、景点门票预订等服务安排。
供应商沟通协调:与山西当地的酒店、租车公司、导游团队、景区等供应商建立良好合作关系,确保各项服务的质量与价格优势,及时处理预订过程中的问题与变更。
订单执行跟进:在客户旅行期间,保持实时沟通,及时解决突发情况,如航班延误、酒店预订失误等,确保旅行顺利进行,并在旅行结束后收集客户反馈。
产品优化创新:分析客户反馈与市场动态,不断优化现有旅行产品,挖掘新的旅游亮点与玩法,开发具有吸引力的山西特色旅游产品。
任职要求
知识储备:熟悉山西历史文化、旅游景点、民俗风情,对山西旅游资源有深入了解,具备丰富的旅游相关知识。
工作经验:有 2 年以上旅游定制或相关工作经验,熟悉旅游行业运作流程,有 OTA 平台工作经验者优先。
技能要求:具备优秀的沟通能力与服务意识,能够准确理解客户需求并提供专业建议;熟练使用办公软件,具备良好的文案撰写能力,能够独立完成行程方案的设计与表述;具备较强的应变能力,能妥善处理旅行中的突发问题。
其他要求:热爱旅游行业,工作积极主动,有责任心,具备团队合作精神,能够适应灵活的工作时间。

工作地点

太原小店区晋润国际B座11层
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

红马国旅/人事

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山西红马国际旅行社有限公司
山西红马国际旅行社有限公司成立于1997年12月,总部设在太原市小店区平阳路137号晋润国际B座11层。公司目前在全国范围内设有35家分公司,共有员工1000余人,其中:专职导游领队240余名(含英语、韩语、日语、法语等语种导游30余名)。21年来,公司多次被省、市政府主管部门评为先进或优秀企业,其中2013年-2015年连续4年被山西省旅游局评为十强旅行社,2008年--2014年连续多次被太原市旅游局评为“太原市诚信旅行社”、“太原市十佳旅行社”,特别是2015-2016连续两年被国家旅游局评为“全国百强旅行社”、2017--2019连续三年当选为中国旅行社协会副会长单位。公司主要经营项目包括出境旅游、入境旅游、国内旅游、赴台游、航空服务等业务,是全资质的综合性旅游企业。公司的自营产品占比高,组团、地接业务量分别在省内名列前茅。作为山西省最大的包机运营商,从最初的国内单一航线,发展到2018年超700架次,包机线路辐射国内、国际三十多个目的地;公司精心打造的入境(晋)地接产品,年平均接待国内外入晋游客5万余人,成为众多境内外知名旅行社和游客的首选合作伙伴。公司始终秉承“品质源于专注,服务以人为本”的理念,通过多年的探索实践,一方面对产业链上下游资源不断进行优化和整合,持续创新升级,研发特色鲜明的旅游产品,为顾客提供规范化、人性化的优质服务;另一方面,持续推进信息化建设,与国内知名系统开发商建立了战略合作关系,在传统的线下渠道网络平台上无缝嫁接互联网系统工具,成功搭建了旅游数据的智能管理服务平台,形成了独具特色的运营模式,实现了业务规模和品质的同步提升,“红马”品牌的影响力与日俱增。红马人愿与业界同仁和广大旅游爱好者加强交流合作,共同分享旅游的快乐。
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